TATA木门13周年庆感恩回报

　　无论是当时小雪发的微博，这个微博我转了，公司里面加V的人全部都在转，后来我们就在内部号召的一个，大家写一个自己的感恩，我们全国的员工大概一千个一线的员工，写出了自己感谢的客户，他们写出来以后，当时我们并没有说评选，也没有说怎么样，我们看的时候就看到了很多让我们感动的小故事，我们就把这几个客户作为我们感恩的故事的客户进行宣传，就这是一个活动的过程。
　　
　　五一市场比去年增长30%
　　
　　主持人：TATA木门今年五一市场的销售业绩如何？
　　
　　吴晨曦：今年五一的情况我们觉得压力是蛮重的，我们根据过去的经验，五一是一年较高预定的时候，不一定销售很多，但是预定很多，所以我们五一正好是TATA周年，其实正好是五月中旬，这次我们提前一点过，每一次我们在我周年庆典上，我们的预定单销售业绩都是较高的，但是今年的业绩目前的统计，根据规律应该是能够做到两万单，大概什么概念呢，我们平均一单一万七，能做一万八到两万，能做到三个亿左右的预定还是有可能的，这是根据过去TATA的经验来看的。但是产生的销售额会慢慢的释放，一直会释放到春节，这是现在的预计，就是这样的一个TATA有一个定制化产品的预定的销售的方法。
　　
　　但是今年，从去年做到一万五千多一单，不到两万，我们今年投入的精力和做到的优惠程度实际上比过去要大，而且因为这个优惠，我们感觉压力还挺大，因为市场确确实实很大，像北京、上海这些城市非常明显，但是二三线城市比较好，二三线城市目前受到的影响相对来说不是很大，而且品牌化在地方刚刚出现，地方的消费者也非常追逐品牌，这个时候给我们这些品牌企业在二三线城市带来非常好的业绩，我们根据前一段时间的统计预定，我们二三线目前占我们的销售额，去年增加的比较多，去年开的160多个城市的二三线城市，去年这个动作给我们今年带来非常大好的结果，今年的五一，我认为这样的市场还会延续一段时间，刚刚一段时间记者问会不会涨价，现在通胀导致材料涨价，人力涨价，所有的成本都在涨，特别是我们企业随着发展，企业越来越规矩，规矩也带来了成本，规矩的企业给消费者减少了风险，减少了风险的同时又带来了成本，这个成本都是非常要命的一个问题，我们今年从利润的角度来讲和过去是大下滑，虽然我们的销售额没有下滑，但是利润下滑了，一季度的利润下滑很大，好在动用老本，消耗原来的积存，会不会涨价呢，过去采访大家都说会涨价，但是我个人觉得短期内TATA不会涨价，不能涨，但是降也不会降，这次我们促销的力度比较大，无非就是短期的折扣有可能，我们会恢复折扣，不会有很低的折扣，保护客户的心理预期，但是涨价的可能性微乎其微，今年的过程中，我觉得整个行业涨价的可能性比较小，大家能够吃饱就不错了，目前的消费者一定要抓住这个促销的机会，能多抢单子就多抢单子。
　　
　　主持人：刚刚你在下面演讲的时候也说到了TATA13年来的发展过程，刚才您也提到知恩图报才是较赚钱的方法，那么TATA13年来做了哪些具体的事情？
　　
　　吴晨曦：靠前个我们的客户档案非常的细，我们现在这些客户随时找到我们全国的任何一个客户，我们都会知道他的信息，我们把这些客户的档案当成我们非常宝贵的财产，珍藏起来，隔一段时间我们就刻盘保留，05年的纸的客户单，那时候没有ERP系统，我们全部打成包留下来，我觉得虽然客户不一定知道，但是对我们来讲是真诚的服务，我问过一个客户，他自己就说买的第三套房子，给女儿一套，买了一套，自己有一套，这是我们对客户的知恩图报，要记住他们。第二个，我们这次是采访，采访的时候大家都似乎说虚的，但是大家知道我们的甲醛的事情，这个事情只有我们拿到检验的报告都是规定的，客户是不专业的，做这个的时候我们就在内部强调要求保证，严格的做到0.6，为什么不做到0.5以下呢，那就达到了E0级了，这是销售的因素，我们努力做好环保，但是并不以它为销售的目标，这是我们负责任的对客户的体现。