2011-12-20来源:亚太浏览量:
2011年7月10日,央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》,揭露了达•芬奇公司销售的天价家具,并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的,所用的原料也不是达•芬奇公
案例二:虚假宣传,扰乱消费者视听
某木门企业主营实木复合门、原木门,品牌定位高端,市场价格在4000元至10000元之间,属国内一线木门品牌。该品牌始建于上世纪80年代后期。其实木复合门产品为三层复合结构:核心部分为白松,中间部分为5mm厚高密度板,表面为进口实木单板。门上所用油漆为进口环保聚脂漆。
该企业引进了德国豪迈的一个生产设备,采用的是机器雕花。但是在对外宣传上,却把产品的雕花全部说成是手工雕花,严重欺骗了消费者。该企业的生产车间只有2万多平方米,但是对外却宣称工厂占地面积7万余平方米。
分析:笔者认为,该企业的两大问题有违高端品牌形象。
之一:使用松木做内芯。松木的缺点是木质偏软,易开裂变形;松木是纯自然色,需好好保养,否则,将会变色,尤其是日照,极容易使松木变色;松木还易析出油脂,松油脱油不尽,将会产生异味。一般情况下,高端实木复合门是不会选用松木做内芯的。该企业用华丽的外表,掩盖了木门材料的缺陷。但是,时间是考验真金的法宝,企业的欺骗行为终将会被发现。
之二:虚假宣传。这是一个注重品牌效应的时代,消费者在判断产品价值的时候,往往是通过企业的规模和产品的工艺来判断的。该企业抓住了消费者的这一心理,夸大了事实,骗取了消费者的信任。
案例三:坑害顾客,较终受损的将是企业自身
某木门企业主营实木复合门,品牌定位高端,市场价格在3000元至10000元之间,亦属于国内一线木门品牌。该品牌始建于上个世纪80年代后期,在木门行业中处于领先地位。这个企业的主要问题是:使用的订购合同不规范,让消费者吃亏;木门的油漆较差,与其价格不相符;安装木门的工人素质不高,安装质量很差。
如,安装工人将顾客家的一个灯打坏,却不主动告诉顾客;安装的门扇都有安装磕碰的痕迹,九扇门的磕碰痕迹甚至多达30处。
分析:笔者认为,企业利用订购合同的漏洞,有意损害消费者的利益,逃避责任,更加有损大品牌的形象。因为,品牌的价值就在于货真价实,给消费者带来真实的体验。与消费者签订不合理的订购合同,无异于自掘坟墓。
案例四:仿制并不是一线品牌作风
某木门企业主营实木复合门,品牌定位高端,市场价格在5000元至10000元之间,属于国内一线木门品牌。该木门品牌始建于上世纪90年代后期。存在的主要问题是:造型虽然多样,但大多仿制其他" >其他木门企业的产品,设计明显不合理;不能按照预约时间进行安装;常会忘记客户预约的安装日期,导致安装延后;安装工人不认真负责,态度不端正,有欺骗业主的行为。
分析:笔者认为,作为木门一线品牌,不仅代表着自身企业的形象,更应该引领整个行业的发展方向。如果一线品牌都不身先士卒,勇于创新,研发新品,那么整个木门行业要如何发展?诚然,众多一线木门品牌,在创业之初,谨慎务实、诚实守信,抓住了好的发展机遇,经过十多年的苦心经营,不断做大做强,积累了大量的原始资本,的确来之不易。
经过十多年的积淀,木门市场不断成熟和完善。同时,人们的物质文化生活水平不断提高,消费观念发生重大改变,品牌意识越来越强,消费行为日趋理性。今后的市场竞争必将是“真枪实弹”的较量,企业如果没有前瞻的忧患意识、严格的质量意识、崇高的行业操守,仍然心存侥幸,制假、售假,那么,今天笼罩在头上的美丽光环,明天或许就会成为厄运的紧箍咒。