2011-12-20来源:亚太浏览量:
2011年7月10日,央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》,揭露了达•芬奇公司销售的天价家具,并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的,所用的原料也不是达•芬奇公
就在工人装门时,我突然发现门做反了,原来朝外的喷绘画面朝向了里面,而且门锁和合页开到了同侧,于是门再次被退回。
我向门厂询问为何实物和展厅销售的样品不符,却被告知,那是销售人员个人的错误行为,与门厂无关。他们的门一直是刨花板做门套的。“刨花板+木头”,这就是所谓的实木复合门。
又苦等了一周多,门再次送到我家。这时距离靠前次装门,已经过去了70多天。而这一次送来的门的铝封边合页开槽和门套上的合页开槽位置有明显的误差,还是无法安装。且因多次拆卸,刨花板的门套已经承担不了门的重量,孔全部呈现椭圆形。
从交款到现在已过去了90多天,这个门四次退换货,都没有得到有效解决,我终于暴怒了。
我给该门厂打过数不清的电话,就为了解决这一扇门的问题,然而越解决问题越多。较后,我把门和工人都扣下了,要求门厂负责人亲自来解决。因为付了全款,我实在没有其他" >其他办法了。
经过一上午的谈判,我才搞清楚,门厂只负责生产门,其余的都是外包给其他企业来做,安装工序也是外包的。由于装修墙体全部做好,储物柜都已经装好,门套也无法更换,他们较后同意因“质量问题+延期交货”赔偿我一部分货款。
但是我对该品牌木门的质量真是失望之极。这个品牌的木门真是不应该购买的“麻烦门”。
案例1:杉木难当重任,外包害了厂家
某木门企业主营实木复合门,品牌定位高端,每套木门的市场价格在4000元至10000元之间,属于国内一线木门品牌。该木门品牌始建于上个世纪90年代,至今已有十多年的历史。在经营过程中,该企业选择的是招代理商的销售模式。企业只负责生产,销售由代理商负责,售后服务外包给安装公司。
该企业生产的木门有以下特点:
1.产品风格:时下流行的简约风格;
2.材质:杉木芯材,杉木、紫葳、直纹花梨木皮;
3.油漆:PU漆;
4.涂饰工艺:四底两面固化蜡技术;
5.胶:甲醛含量已达到国家标准。