净水器线下购买占主体企业需分清“虚”与“实”

随着互联网的崛起，顺势而来的电商也如雨后春笋般，人们逐渐实现了足不出户便能购“天下”的生活方式。网购的到来，彻底改变了人们的生活方式。作为网购，对于越来越“懒”的人们而言是个不错的选择。然而，通过网购买小物件，是没有问题的，但是，如果是大物件，比如净水器等，若在购买后出现质量、安装等售后问题，面对这种看不到摸不着的商品着实让消费者很揪心，因此净水器产品线下购买仍然是消费者较青睐的购买方式。

　　净水器线下购买占主体企业需分清“虚”与“实”

企业售后服务令人“揪心”
　　据有关调查数据分析，有36%的消费者在消费过程中，较为注重净水器的售后服务，有25%的消费者对产品质量与结实耐用程度也极为关注。
　　一方面，消费者在网购时，对产品的了解仅限于图片，看不到且摸不着的实物，让消费者对产品质量难免不放心。另一方面，净水器在使用过程若出现问题，找不到店家及时上门处理，致使消费者担心售后不完善。
　　企业服务需把好“较后一环”
　　此外，大多数净水器产品，都需要专业的安装服务。由于净水器产品属于半成品，需要专业的安装人员到消费者家里，现场安装完毕后，才算是一个完整的产品。所以，净水器企业需要通过专业的服务人员来实现产品到消费者家里的“较后一环”，这也是因为消费者宁愿花多点心思到店面完成交易，也不贸然网购的主要原因。
　　尽管目前净水器产品线下购买仍然是消费者较青睐的购买方式。但是随着互联网时代的到来，以及80、90后年轻消费群体的崛起，很显然，电商是未来净水器企业发展的必然渠道。在此值得一提的是，净水器企业必须树立良好的品牌形象，产品质量有保障，才能在消费者面前赢得好口碑，获得消费者的信赖，也才能助力企业持续发展下去。