红星家品会：良好物流，筑就完美体验

【建材网】“24小时”闪电发货、完善的“较后一公里”解决方案，一度被视为家居电商行业中的“MissionImpossible”，而这些问题逐步被新兴家居电商红星家品会突破。注重客户体验，尝试为客户创造更多价值，一直是红星家品会倡导的理念，在家居电商物流上，红星家品会亦从未停止对自身、对行业的突破与挑战。
　　自2011年“家居电子商务元年”伊始，众多触网的家居企业就不得不面临“小商品热销，大商品滞销”的魔咒。因考虑不周而触礁、业绩不理想而退缩、规划设计不合理而苟延残喘的家居电商比比皆是。
　　物流这一公认的电商成败的关键点，让很多家居企业频频触壁，以至黯然退出竞争舞台；同时，一些新近崛起的如红星家品会的电商却走起稳扎稳打的路线，一方面努力尝试网络渠道的发展；一方面利用多元化手段努力增强物流环节，逐步在愈加滚烫的电商红海尝试割划出一片属于家居的蓝海。
　　很多网友可能会奇怪，在交通便利，物流功能逐步完善的今天，各大物流企业，无论是电商自建还是第三方支持，都能满足各种苛刻的物流需求，就连电商行业的“硬骨头”——生鲜，如今也渐渐完美地被物流行业克服，为何家居电商的物流却相对艰难呢？
　　相较而言，大件家居商品物流服务与小商品完全不同。家具类商品体积大，形状不规则的特性,意味着家居物流将承受更大的仓储空间压力、更难的配送路线设计、更高的单位成本压力，这也造成了运输效率相对较低。

对于许多快递公司而言，这都是难以解决的棘手问题。而对于家居类商品，还要承受电商较为难缠的“较后一公里”服务问题。这也造成了一些家具电商逐渐取消上门物流服务,使家居成为了自提点的“常驻客”。
　　这困难的“较后一公里”，包括了配送上门，搬运，安装，代收货款，售后，逆向物流等环节，因为商品很沉重且规格较大，人力、物力及财力的投入自然亦高于其它商品品类。可想，重复送货，退换货等传统电商已经完美解决的问题，在家具电商面前仍然令人头疼不已。