科勒卫浴：突破性创新取代固化认识

【建材网】巨大的模具，繁复的模具，意味着工业化的模具……提及一家厨卫公司，标志性的物件，就是制造环节上的模具。

即便是在那些新兴的行业或者公司里，人们常常谈及的“突破性创新”，也往往是一纸空谈，更何况在一个以生产作为重要环节的行业里。科勒却用“突破性创新”替代了以往的固化认识，实现了进一步的升级：创新和效率，能够达成平衡，甚至，这就是它的价值观与文化。

科勒是怎么做到的?

设计师先行

科勒打破的靠前个固有的观念就是，抛弃工程师先行的理念，取而代之以设计师先行的理念。

这是一个需要极大勇气的改变，带来的是左脑与右脑的猛烈冲击。工程师与生俱来的左脑“理性”会在靠前时间行使拒绝的权力，理由很简单，“技术上实现不了”;而设计师则使用他们的右脑“感性”，抛开技术层面的问题，关注人们的使用体验。

这就是产品开发的难点所在。没有消费者会全面、系统、深入、超前地告诉工程师，他要什么。“较主要的原因是，每一个人都有局限。” 科勒亚太区总裁阮家明说，“比较聪明的人，则能够弥补不足，通过他们的创造，或许能够将我们的生活向前推进一步。”

“苹果的成功帮助了我们”，阮家明说，苹果贯彻了设计理念的核心价值，即要方便、实用、好看等等，这正是科勒所推崇的，一言以蔽之，就是，比起工程师，设计师更懂市场需求。

拥抱多元化的美国文化对设计师先行的做法起到了推波助澜的作用。女性、年轻人、来自不同文化背景的人、科学家、艺术家……加入到团队中，拒绝带来偏重的、单一的可能性，目标就是用一种相对平衡的状态，在一个完整的系统中，刺激逆向思维和突破性创新的发生。

设计师管理

但这意味着一道难题横亘在管理者面前，毕竟，KPI要说话。那么如何去管理设计师团队?

在这家历史超过140家的家族企业里，科勒家族的第三代领导人、科勒集团全球总裁荷拔·科勒(Herbert　.V.　kohler,　Jr)牢牢掌控着创意与市场间的转化权。

来自全球四个设计中心的所有计划实施的创意，都会被送到荷拔·科勒那里，经过Design Review(设计评审)。“这个过程，和对销售或者市场的看数字考评不太一样。”科勒的中国设计师姜弥弥说。

给荷拔·科勒的创意，“纸上谈兵”可不行，工程师会根据设计师的构想，寻找或者研发新的材料，使用创新的工艺，做出类似生产线上的“1∶1产品”提交给他，有些设计方案，会在1~2次的提交之后，顺利通过他的“法眼”;但有些设计方案，因为种种不确定性，会有一个漫长的开发期，甚至会被暂时搁置。

“一般我们不是以阶段性的转化作为评估的标准的，实际上较终创意都会变成产品。”阮家明解释说，有些创意会被一次又一次地调整，甚至回到原点重新设计。

创新的投入是巨大的，超感一体座便器纽密系列的设计在反复调整之后较终进入市场，中间总计花费了5年时间，单是研发投入，就用去700多万美元。

科勒D0~D5的设计流程，确保了所有新产品从设计到较终进入渠道的规范性。更重要的是，这个流程能够保证在设计的完美到市场的转化中间实现平衡。