澳斯曼陈健朝：市场永远存在

核心竞争力是产品

5年，是他在澳斯曼的时间。5年，也是他眼里一如既往的坚定。

5年来较让他引以为傲的是澳斯曼独有的产品技术与质量，所以，当问及澳斯曼的核心竞争力时，他毫不犹豫的说出了。

“核心竞争力是产品。因为我们拥有核心的产品技术。”。

无可厚非的是，产品确实也是澳斯曼一直以来闻名于业界的较重要因素。而近日来，澳斯曼荣获卫浴质量五星级证明商标更是对其产品的肯定。

“质量五星，对我们来说是实至名归，是对我们这么多年来工作的肯定与奖励，没什么值得骄傲的。”

没有过多的感言，只是简单的一句话，就像他的谦卑，看到不足就会努力去改善，得到嘉赏会喜悦，但一转身又继续埋头于未来。所以，即使5年来他在澳斯曼的成长速度很快，我们也永远别想从他身上看到自傲的影子。

市场永远存在

2013年已经过了一半，但笼罩了整个2012年市场的低迷，似乎还没看到彻底消散的迹象。即便市场确实不好，陈健朝依然对未来充满信心。

“只要中国房地产还在，装修的需求就有。未来的10多年年，卫浴行业发展空间还是非常大的。现在消费者对卫浴品牌并不是很了解，卫浴行业基本上还是处于低关注度的状况。但随着中国消费者消费观念的改变，我相信未来节水卫浴产品的前景是很好的。”

随着未来我国预计将建成3600万保障房，装修的需求自然也在所难免，所以越来越多的卫浴品牌开始把触角伸向了保障房市场，澳斯曼自然也不会丢弃这块蛋糕。

“我们不能把保障房单单当成是政府的工程，是属于低端的市场需求。我们要根据保障性住房本身的定位，结合我们产品的质量、价格、服务及企业自身的实力，保证供质。针对保障性住房我们有针对性的产品，保障房的定位其实已经告诉了我们它的需求，产品的质量与价格都要适合它的定位。”

可即使国内品牌这几年的发展已经足以和国外品牌相媲美，作为房地产商，始终还是更亲睐国外品牌。陈健朝对此不可置否，但他知道，未来中国的房地产商会更多的选择国内品牌。

“开发商选择国外的品牌，其实是考虑了两个原因。一是中国人的崇洋心理，认为国际品牌就是好;二是用国际品牌在某种程度下能提高房子的溢价能力，这其实是商业行为。商人有商人的思维，我们不能否认，但随着国内品牌的发展，我相信未来家装装修出现更多的会是国内品牌。”毕竟高性价比的产品，必定会得到市场的认可。

服务靠的是系统

2013年很多人都在谈服务，很多企业也在谈服务。服务总是乐于被提起的，却难以被实施，更何况是保证服务政策落实到终端。

“服务只停留在口头上是没有办法做好的，要有系统的服务。澳斯曼的服务观念是把客户当成是“自家人”。以往人们总是喜欢把客户当成上帝，但其实消费者没有那么复杂，他们其实就是来光顾我们生意的人，我们的品牌也属于消费者，因此消费者应该是我们的亲人。只有我们把消费者当成自己的亲人了，他们的问题就是我们的问题了，因此你就会很努力地去帮他解决难题了。”

如果有这样一个为你尽心尽力的人做亲人，消费者也会把我们，把我们的品牌当成自己的品牌，会更加关注和认可这个品牌。当我们带着这样的主旨去服务消费者，加上我们现在不断完善的服务系统，我们的服务才能真正得到市场的认可，形成良好的口碑。

“未来我们会大力开拓三、四线城市，把握住中国城镇化发展给我们带来的机会。一、二线城市我们会通过商学院打造几个样板市场，再把成功案例复制到其他" >其他城市。而且我们还会在电商、电视购物这些新渠道渠道加大投入，当然，传统零售渠道还是我们当前较主要的渠道，我们还没有把它做深做透，今年我们在零售渠道会导入很多小系统，力争把零售渠道做到较好，工程和家装渠道的发展体现了一个品牌综合的市场运作能力，也是很好的渠道补充，我们也不能丢弃。”

他的思维总是周全的，每一步，每个细节，他都会做好完善的准备，“只打有准备的战”用在他身上再适合不过了。