紧贴用户需求，提升服务价值—访高端轻卡开瑞绿卡长沙店总经理钟珊

在正式代理了开瑞绿卡品牌后，是急于完成销量数字?还是磨刀不误砍柴工，为开瑞绿卡打下坚实的市场基础?钟珊选择了后者，并且坚信开瑞绿卡在帮助用户创造了价值，拥有了良好的口碑之后，才能获得较终的成功。这点，钟珊从卖车的靠前批开瑞绿卡就已经在这么做了。在卖出每一台车之前，钟珊和他的销售团队都熟知了用户的需求，把满足用户需求，并通过售前和售后服务来提升用户应用价值，较终针对不同用户的差异化需求，从产品底盘配置到上装配置，都为用户提供了量身定制的整车和相匹配的售后服务。卖出的靠前批车当中，有做鲜活农产品配送的用户，也有做高档酒配送的用户，从他们的反馈来看，都认为自己选对了车型，并持续地获得盈利，为开瑞绿卡树立了良好的口碑形象。

钟珊说道：“我们目前并没有急于要投入回报率，更不会囫囵吞枣地把这个产品盲目推销给用户，在这1到2年之内，我们更多的是做开瑞绿卡产品的传播和市场铺垫，然后更重要的是不断进行用户体验。我们不厌其烦的坚持每天都出去做定巡展。还有一些改装企业，我们把开瑞绿卡送过去，请他们的技术和营销人员，站到他们客户的角度来体验我们的产品。通过这些方式，培育一定的潜在用户，分析出一定的客户需求，并为他们提供较适合他们的用车解决方案，我想就能够看到胜利的果实了。用我们公司现有其它品牌和相关业务的收益来支撑开瑞绿卡的销售服务1—2年，我认为是没有问题的。”