顺丰快递大石材运成碎石块 致客户40万生意泡汤

　　顺丰：石板属易碎品不予赔偿 只免运费

　　14日下午，中国山东网青岛频道记者拨打了顺丰全国客服热线反映此事，客服人员查询后告知记者，相关人员已经就此事向梅先生进行了解释。

　　随后，记者与梅先生取得了联系。梅先生说，顺丰快递青岛分公司客服部门的工作人员确实跟他联系过了，对方说，顺丰可以将此单快递做作废处理，不需要梅先生或寄件方支付运费，对于石板本身的损失和由此事造成的合作损失，顺丰不予赔偿。

　　客服人员还表示，江西顺丰的工作人员已经告知寄件方，石材样板属于易碎品，如果发生破损，顺丰快递是不予赔偿的，寄件方对此也认可。

　　既然是易碎品，为何却只用塑料气泡膜包裹呢?客服人员坦陈这是工作失误，由此对客户造成不便予以道歉，但不能进行相关赔偿。

　　律师：易碎品不赔偿属霸王条款 快递公司应赔偿

　　对于此事，山东元鼎律师事务所的单律师认为，快递公司与客户签署快递单并收取快递费用，即双方成立合同关系，那么快递公司有义务将货物完好送到目的地。而既然快递公司认为石材是易碎品，则理应采取措施进行保护，造成物品损坏属于履行合同中存在过失，应当进行相应赔偿。

　　单律师还提到，通常这种情况，快递公司会在快递单上标注“易碎物品损坏不予赔偿”的条款，但这属于霸王条款，“如果是因为不可抗力因素所导致物品损坏，快递公司可以不用赔偿，但若快递公司对此无法提出证据，则该条款不被支持，快递公司应当予以赔偿。”

　　而对于此事造成的顾客损失生意一事，单律师认为，我国法律目前不支持连带损失一说，石材损坏导致顾客与客户合作失败的损失也无法鉴定，因此快递公司不必赔偿这部分损失，只需对破损的石材和运费进行赔偿即可。

　　此外，单律师还提醒道，对货物进行保价是常见的保证货物完好的手段。并且，消费者在签收前应当场对货物进行仔细检查，若发现问题应直接拒收。较后，寄件人托运贵重物品前较好拍照以证明其完好无损，以防事后快递方推卸责任。