雅士高夫陶瓷陈彦斌：管理企业是在经营“心” 利他则久

　　其实雅士高夫已经做很多间接的事情，比如怎么做到更环保一些，怎么更关注消费者的健康，我们做搞创新，给大家更多美好的感觉，不是做的有辐射的、假冒伪劣的产品，这是利他，既做了企业，又能回报社会。心态很重要，从佛教来讲就是发心愿，心愿发得越大，做事情我就会更认真，我就会想到大家的利益。
　　
　　【记者】：企业往往都会用“轰轰烈烈”、“大干一番”来形容自己的企业，雅士高夫把“健康、爱心、微笑”定为企业的经营理念是出于什么样的考虑？
　　
　　【陈彦斌】：人的一生是很短暂的，无论贫富，死亡总有一天会威胁我们，现在中国有30万人这类焦虑者。跟文革比起来人们生活很富有了，但我们现在所取得的物质还不够，我感觉到我们小时候的快乐比现在还多得多，我们的健康比现在还多得多，从有记忆以来，我从来没有去医院看过病，但是现在的小孩三两天到医院去。你去医院看看每天的人流量是多少，现在的老人随便问几个都是糖尿病者。我们过度地追求已经让我们失去生命，那不是我们真正要的。
　　
　　【记者】：您说真理有三个属性：实践性、时间性、普遍性，要禁得住时间和普遍性的考验，那么您觉得雅士高夫近十年的发展，大概经历了哪些阶段？
　　
　　【陈彦斌】：我觉得就顺其自然的发展就好，但是我相信这个世界上只有一家千年，它就是佛教。为什么？任何的政权、任何的王朝，他们拥有较大的财力、物力，但他也永远不会很长，较长是清朝13个皇朝200多年，没有一个王朝是长久的。
　　
　　【记者】：所以您在表达您的企业愿景的时候，说要做千年企业。您觉得做千年企业的关键是什么？
　　
　　【陈彦斌】：利他。
　　
　　【记者】：只有利他才能做成千年企业吗？
　　
　　【陈彦斌】：我们的一生非常宝贵，非常的短，我们觉得自己做了很多事，觉得自己生意很好，或者做了很大的官，但是假如在他临死时候，你说给他升官，再给他做多少生意，相信他没有兴趣。所以说他目前只是还不知道生命的意义是什么，不知道活着的意义是什么，不知道什么是真正有本事的人。真正有本事就是能够解读生死，能了知生死，用你的生命无限的延长，你这一生只是一期的生命，还有二期、三期，那你就是轮回，轮回又来到地球，那你还有生死吗？不怕死了你就是敢死队，没有生死了你人人活得就很自在了，所以很多人讲的不怕死，真的当限已到的时候你就会怕死了，也没人关注你了，也不会谈些什么了，人真的到了那个时候，还有那个雅兴去谈这个事情吗？
　　
　　【记者】：走进雅士高夫，我发现一件很有意思的事情，不知道是否是因为您对企业、员工很有信心，您可以到印度、西藏等各地走，可以每天十点才到公司。
　　
　　【陈彦斌】：我觉得企业要相信自己的员工，不需要自己每天来走动，不用搞几个间谍老是看着他们，每个人都会有责任心，每个人都会进步，只要你有机会给他，只要你尊重他，他慢慢会渐渐成长起来的。
　　
　　什么是管理？不是管理他人，而是把自己管好，你自己都没有做出表率怎么办？你用要求别人的这种心态要求一下你自己，你能做得到吗？你都做不到，别人怎么做得到？
　　
　　“不要把瓷砖当成简单的消费品”
　　
　　【记者】：作为陶瓷行业人，您认为陶瓷它是什么？
　　
　　【陈彦斌】：陶瓷就是china，“china”这个英文名字很有意思，当时中国的瓷器在海外都是被当成奢侈品，也是代表着中国灿烂的文化，是中国人的骄傲，是中国人较早的品牌。作为陶瓷企业，不要把瓷砖当成简单的消费品，我们可以通过我们的创造让它富有更多的文化力，富有更多的生命力，让它体现更多的价值。
　　
　　【记者】：除了立足本国内，雅士高夫也是与法国、韩国的企业合作，当时您为什么会选择他们合作呢？
　　
　　【陈彦斌】：一件事情，如果不同国家、不同信仰的都来参与，我觉得是好事，不要偏私，偏私的话一定是营养不良。我觉得法国是个艺术之国，特别是现代艺术，风光传奇，我觉得和他们合作，可以把产品做得更好，做得更加国际化、时尚化，让我们有更多的机会跟外面合作。
　　
　　【记者】：雅士高夫也是中国首批在海外设厂的陶瓷企业，您觉得在海外设厂的优势是什么？
　　
　　【陈彦斌】：首先是品牌的定位能够占据一个战略的制高点，我可以跟欧盟的品牌、国际的品牌，同一个地方出身，不是中国制造那么简单。因为国际消费者比较认可国外的产品，老外不承认中国产品，来国内都是收垃圾的。
　　
　　【记者】：未来会不会考虑在国内建厂？
　　
　　【陈彦斌】：我们国内也有生产基地，海外也有生产基地，现在韩国也准备在搞生产基地。
　　
　　【记者】：现在雅士高夫整体的销售当中，出口大概占了多少？
　　
　　【陈彦斌】：今年有上升的趋势，占到了40%。
　　
　　【记者】：在您看来出口和内销处于一个怎样的比例是比较健康的？
　　
　　【陈彦斌】：需要分情况来看，如果纯粹的去做低价竞争，那这个企业出口的量是不能占太大的，因为那本身是在依靠客户资源，而这些客户是不稳定的，可能一下子就没有了或者一下子很多，这种经营模式出口的比例越小越好，因为你控制不了，他作为代理商他可以两个月不发货，那你作为企业，一个月不发货你就完了。从战略角度看，企业还是要有品牌，有自己的生命力，有一个可以真正得到认可的东西。他真正认可你品牌，真正认可你的设计，那就是指一脉相承，他会一直不停的做下去，他离开这个品牌，他离开你，他的生命就没有了。
　　
　　【记者】：现在出口这块，中国的陶瓷品牌还是打价格战的比较多，真正以品牌输出的还是很少的，在您看来，陶瓷行业竞争的本质是什么？
　　
　　【陈彦斌】：从现在的状况来讲，竞争都是在讲高消耗，消耗能源、资源，哪怕是很多说环保节能的企业，都在做一些跟真正的价值不符合的东西，比如说上次在北京看到两万方大的展厅，这些有必要吗？你究竟有多少仿古砖需要展示？代理商究竟要卖多少仿古砖？这不是真正的产品输出，所以中国百年品牌很少，大家都想在短期内做大。
　　
　　你会发现，很多企业的广告语都是一样的，为什么？企业说自己的品牌意识这么强，为什么自己的广告都不注册？没有品牌保护意识，哪怕你今天怎么大，都是做不长的。品牌是一个长期的战略，而战略规划可以长达十年、二十年、五十年，战术则只是一个月、半个月，其实现在很多人都在玩战术，不是在做战略布局。
　　
　　【记者】：行业有种说法是“家具行业看陶瓷,陶瓷行业看家电”，您对较近的京东和苏美的价格战是怎么看的呢？