2012-08-21来源:市场导报浏览量:
规模不大的一个装修项目,却被挑出了一大堆的问题。原本对家装行业一窍不通的消费者在经历维权之后,自嘲自己都快成为了家装专家。日前,家住杭州紫金观巷的周女士向《市场导报》投诉,反映她与浙江城建联合装饰工程有限公司(下称城建装饰公司)间的装修纠纷。
顾客质疑双重标准
“当初签订《整改方案》,现在回想起来是被忽悠了。方案里面只涉及一部分的问题,还有许多问题双方没有协商一致。我当时是不肯签字的,但对方称,可以先就共同确认的整改内容签字,其它的留到以后再协商。”周女士表示,出于就事论事,解决问题的态度,她就签了字,却没有想到,事后对方不再跟她商谈剩下的种种争议,并声称这份整改方案已经囊括了所要解决的各种问题。
“这是引诱我钻入他们的圈套,正因为这样,我决定不再要求他们整改了,我要求直接退款并索赔。”周女士说,装修房子会闹到这样的境地,是她之前根本没有想象到的,她没有奢望将房子做成一个艺术品,但是哪怕做成一个工匠品也应该整体考虑,力求完美。但是,较终连她作为一个非专业的人士,居然也能找出那么多的问题,让人感觉真是一个天大的笑话。周女士不禁疑问,那么一家大公司的质检员、工程监理,那么多的专家,难道对此视而不见?
对于城建装饰公司提出的,“客户在施工图纸、水电验收等方面都已签字认同”的说法。周女士告诉导报记者,对方又是跟她玩了两套手法。之前,设计师给她看设计图时,她也提出过一些疑问,如为什么和式房间是铺地板的,应该用席子才对。设计师当时的解释是,这个到时候可以现场和木工及项目经理说具体怎么做。又如她自己的一些想法没有设计在内,而设计师每每答称,到时候都可以修改的,现在的图纸都只是个大概,装修过程中业主都会有修改的念头,到时候都可以商量的。周女士一度以为,他们的合同蛮有人情味,出了问题也是好说好商量的。
“要我签字的时候,什么都好商量,说以现场为准。当我以现场为准时,他又说以合同为准,拿出严谨的态度了!”周女士事后颇感无奈。