红色楷模，激情跃动——2014楷模集团全国培训大会圆满举行

在徐国芳看来，他自己做的只是为员工提供了一个平台而已，而大家才是这个舞台的主角。的确，在整场晚会上，几乎沉浸在不断延续的掌声、欢呼声，尖叫声中。
　　相比台上的激情节目流畅完美的精彩表演，台下的楷模人的真诚和温情又是另外一番情景。除了自发排队的向董事长徐国芳敬酒的场景外。那些端着酒杯、拿着手机拍照留念的员工，言辞间的真诚与感恩，那种互诉衷肠，相拥而泣，眼里泪水饱含着的不舍之情更是让人感动。就是到了主持人宣布晚会结束的那一刻，也仍然有一大批员工久久不愿离去。
　　对于他们来说，这些天朝夕相处的培训，不仅仅收获了能量和激情，更重要的是与伙伴们建立了深厚的感情。身处楷模，同心同行，在真诚中，可能才会走得更开阔，更踏实。

楷模服务，在努力与奖励中加强
　　培训、晚会所展现的激情和对团队自身的认同感，是在楷模家具感受到的震撼和佩服。然而，从楷模服务之星身上我们看到的是一个品牌的真诚和品质。
　　为客户提供优质服务，不管是售前、售中还是售后，是当下家具企业公认的重点，但是真正落到实处的并不多。而从楷模家具建厂以来，他们就一直将此奉行为每个员工的工作标准，更是深深地渗透在企业文化中。他们能够感同身受想顾客之所需，再加上坚持到底的韧劲儿和家具产品本身的优越，所以，实现销售的可能性自然是要比其它品牌大很多。
　　他们把顾客当成朋友、家人。一个普普通通的楷模员工，把顾客买的家具送到家中，看到马桶脏了，毫无犹豫的替年迈的客户把马桶刷干净；同样是小女孩的楷模员工，怕顾客离家出走的侄女走失，自告奋勇跟着并安全把人送回家中，顾客递来500元以表感谢，她摇头拒绝；因为顾客说晚上要到店里看家具的一句话，他们便在店里等了整整一晚，较终给顾客讲解家具忙到凌晨1点多等等。把服务做到心坎，做到良好，急人之所急，需人之所需，这就是楷模家具的“五星级”服务态度。这个态度从培训到实战为楷模人一直强调和行动着，且已经沉淀进楷模文化的基因里。
　　楷模家具对于服务理念的重视，除了对外把工作做好，更体现在对自身员工的鼓舞和奖励。“服务之星”的评选和丰厚奖励，就是楷模人又一个创举。今年6月，“服务之星”们就享受了三天两夜的香港豪华游。而在颁奖典礼上，徐国芳更是一次性拿出了50万元现金奖励给评选出来的服务明星。今后，楷模家具每年都会评选出一批用真诚与行动感动客户的“服务之星”，奖励还将更加诱人。楷模家具不仅将人性的家具设计进行到底，也将为客户提供进行到底的服务。
　　一个团队较终会因其不断学习、坚持而强大，而楷模家具正在不断强大的路上奔跑。