“3.15”对话晨阳水漆：不应只满足消费者底线权益

【建材网】每年的3.15，涂料行业都是消费者投诉的“重灾区”，近年来，涂料行业投诉也从过去的涂料假冒伪劣问题，向售后环节的投诉持续发酵，如油漆味刺鼻导致居住健康问题，以及油漆存放意外爆燃等投诉逐渐增多。

较新统计显示，在建筑领域，涂料行业成为仅次于木地板、瓷砖的投诉大户。那么除了确保涂料产品质量，企业还应该保障消费者的哪些权益呢？消费者如何正确选择涂料？涂料企业又是如何看待消费者权益保护问题的呢？
　　近日，记者采访了国内较大的水性漆生产企业晨阳水漆相关负责人。她对记者表示，在维护消费者权益方面，晨阳水漆一直有着自己的理解，除了国家规定的产品质量、产品“三包”、无理由退换货等“底线权益”之外，消费者权益还应该享有包括产品安全高品质，产品使用过程中人身生命健康不受危害的权益，以及选择的产品符合绿色环保消费的知情权等。
　　涂料行业人士也指出，目前涂料行业售后的这类投诉主要集中在“油性漆”产品。他表示，“由于油漆以溶剂型油作为溶剂，这些溶剂型油里还含有大量的有害物质，在涂刷后，溶剂油和有害物质会挥发到空气中，从而影响人体健康，也对环境造成极大的污染和资源浪费。同时，在运输和存放过程中，油性漆在遇到撞击或者遇火后，也容易发生爆炸。”