化烦为简，简木衣柜致力打造原木柜族生活

从售前到售后，处处为顾客“化烦为简”

“简木衣柜不只卖优质衣柜，更是给消费者提供一份贵族尊享的尊贵服务，让消费者免去选购烦恼，简简单单轻轻松松地享受柜族生活。”在记者的邀请下，简木衣柜工作人员黄先生向记者介绍了该品牌特有的“化烦为简”式服务。

据介绍，从公司总部到销售网点，从售前到售后，简木衣柜建立起了以“顾客”为中心的完整服务体系。例如，在售前，简木衣柜会根据消费者的家装风格以及住宅面积，为他们提供一些实用的家装知识和定制衣柜知识，以供他们了解、选择。而一旦消费者产生了消费意向，简木衣柜就会安排专业人士上门为消费者进行柜体尺寸的测量、位置摆放的专业指导以及风格搭配的多方面建议。而在售中，由于拥有充足的木材储备和各种原材料和稳定的人力资源，简木衣柜的货期也比同行快很多，一般一个月即可完成定制流程，同时还支持送货上门及安装。

至于较受消费者关注的售后问题，简木衣柜承诺，如果有消费者在售后服务投诉，售后服务人员将在24小时内赶赴现场，查询问题产生的原因，评估维修程度，并且和消费者协商定出解决方案。凡能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上衣柜处理;不能现场处理的，马上联系总部要求援助，保证不拖延、不推诿，让消费者买得放心用得安心。

有行业人士分析，简木衣柜这种让消费者“化烦为简”的服务，做到了处处为顾客着想，也做到售前，售中，售后一体化，让顾客没有后顾之忧，确实值得肯定。

事实上，从某种意义上说，服务是一种隐形的产品。产品卖的是价格，而服务更多的是卖价值。在别的品牌并不重视服务的时候，简木却凭借五星级的品质和五星级的服务成功撬动了市场，获得了大量消费者的赞誉，销量高升，这就好较好的证明。可以说，在此后，高端品牌中，服务所占的比例会越来越高。众多衣柜品牌只有像简木衣柜那样，让服务走向终端，才能带给产品增值效应，让品牌在市场上一路向前。