木门售后饱受“三重门”之痛

柯拉尼市场总监邱引飞说，木门企业要善于借助现代信息化手段，使售后服务更加便捷。比如通过建设企业的压制系统迅速调出客户的订单或反馈信息并及时处理，通过微信二维码扫描可以较快的速度与消费者进行互动。定制木门企业一定要充分重视售后服务，并将其品牌化，给客户带来更多的增值服务。

中国木门企业往往“近视”多于“远视”，这种“近视”只顾短期利益，不顾长期利益。由于“近视”导致木门品牌忽视售后服务的重要性，忽视消费者的利益，忽视消费者的情感关怀，这是伤害行业健康的一种病，如果此病不对症下药及时治疗，后患无穷。

当下定制木门品牌的竞争不仅在质量，更在于服务。群众的眼睛是雪亮的，谁家售后服务好，谁家不负责任，消费者心中有数，犯“近视”病的企业较容易侵害消费者合法权益，较终也将自食苦果。

于是，笔者认为木门售后饱受“三重门”之痛后，需要的是充分全面的反思和调整，更需要首先从解决“思想态度门”入手，给予售后服务充分的重视，进而步步推倒压制木门售后服务罪恶的第二、第三道“门”，使售后服务真正成为木门品牌竞争实力的标杆，使木门品牌真正获得市场的信赖，从而实现品牌的基业长青。