雷沃重工获“全国售后服务评价”多项大奖

农装事业部刘庆国服务总监出席仪式并致辞

作为农业装备行业的领军企业，福田雷沃重工积极探索研究产品智能化服务，目前已建立了以信息中心系统、GPS智能信息系统、配件服务系统为主，集成整车销售、融资租赁等系统的物联服务平台，利用GPS、GPRS、短信派工、手机客户终端等信息化技术，由被动服务逐步向主动服务、精准服务转变，并对用户产品实施全生命周期管理，逐步实现了全行业服务作业模式的变革与发展。

福田雷沃重工还不断拓展服务功能，从单一的提供服务向多元化客户管理升级，不断扩大服务范畴，向前延伸做好培训及预防服务升级跨越。为此，该公司先后投巨资建设农业部农机培训鉴定示范基地1个，并与终端4个培训基地、30家培训分中心及若干培训站点有效衔接，实现终端用户、经销商的远程视频教学，从而带动整个农机行业培训方面的正向发展。

2013年，福田雷沃重工创新性提出预防式定期设备维护、贴近用户的技术服务、全方位的关怀服务及跨区作业信息服务为一体的“四大增值服务”。同时，福田雷沃重工创新市场终端操作模式，整合供应商/服务商资源，推行大服务概念，实行“四统一”管理，实现从销售、培训、配件供应到维修保养等全方位的“一站式”整机服务。开展“零距离服务工程”，其自主创新研发的“雷沃移动服务站”，设备先进，具备完整的检测、维修能力，有效缩短了服务半径，不管在哪里，只需拨通电话，即可享受雷沃及时、**的保障服务。

领先的服务理念、高超的服务技能和完善的服务设施完美结合，让全心为你的“雷沃服务”连续多年成为农民用户朋友较喜爱的行业服务品牌。“全心为你”是福田雷沃重工引领行业服务发展的姿态，更是福田雷沃重工对广大用户朋友的承诺。目前，福田雷沃重工三秋服务已经全面部署，雷沃服务将在今年的秋粮收获中再立新功。