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2013-08-26来源：万维家电网浏览量：
“家电下乡”和“家电补贴”政策逐渐退去，使得整个家电行业增速放慢。面对这样的市场状况，奥克斯空调率先掀起了转型升级，董事长郑坚江表示：“刚性品质管理不能失效，用户标准就是最高标准”，这句话明确了奥克斯空调转型升级之路的核心：加强产品品质，始终以品质和消费者利益为原则。
杨天刚告诉记者，在集团提倡转型升级后，品质管理上首先聚焦到解决意见比较大以及容易解决的问题，比如产品降噪、漏水等问题上;其次，提升电控可靠性。通过优质供应商引入，源头保障质量，电容等核心部件，原来寿命提升了一倍;第三，加强运输装卸过程中的品检。通过产品严格把关，返修率从5%降低到现在0.2%。
“产品品质决定未来市场的大小，只有我们提供更优质、更安全、更人性化的产品才能得到消费者认可，这也是奥克斯空调做大做强的保障。“杨天刚表示。
没有品质何谈企业竞争力
在“家电下乡“和”家电补贴“政策的影响下，很多家电企业的将重点转移到了“渠道升级”“结构升级”上，现在政策退去，弊病马上显露。产品品质跟不上，不能切实保障用户的满意度，消费者怎会买账?而奥克斯空调的转型升级道路明显扭转了这一倾向，将关注重点拉回到了产品本身。