实木家居主辅材料概念混淆 各大卖场几个不一

　　实木家居主辅材料概念混淆 各大卖场几个不一

　　内容提示：消费者需要注意的是，应该把合同规定得更详细。从家具合同的条款上来看，其中的“第三条质量标准”一栏对维护消费者权益尤为重要。这里消费者可以要求将家具材质成分、工艺、颜色等重要信息详细填写进去，也可以采用附页的形式添加。如果商家承诺成品等同于样品，消费者还可以拍摄样品照片，附在合同上，并要求商家在合同上签字为证。

　　我国现行的家具国标《木家具通用技术条件》早在2009年9月就实施了，但记者调查发现，该标准实施3年后，市场上仍有些销售人员利用消费者对家具 “主材”概念不清的弱点欺骗消费者，将“板木结合家具”当做实木家具兜售给不明真相的买家。专家提醒，在消费者购买实木家具前有必要掌握一些基本的概念，卖场与商家则需要诚信经营，努力贯彻和执行国标，为消费者营造良好的消费环境。

　　如果消费者担心商家在材质上鱼目混珠，就要选择去品牌卖场购买品牌产品。孙书冬认为，大品牌往往在操作上比较规范，存心欺诈的情况较少，而且一旦有问题，也能够迅速解决，品质更有保障。

　　购买前

　　明确需求选择大品牌

　　购买中

　　问对问题拒绝忽悠

　　在购买家具产品时，可以通过一些简单明了的问题，让销售员无法“模糊销售”。比如，“这是不是实木家具？”“有没有掺人造板？”“各种木材都用在什么部位？(如果并非单一用材，可要求其明示各种木材的使用部位)”“环保性能怎么样？”等。

　　下单留存证据细签合同

　　待看中某件家具时，就涉及到签订合同了。从记者的调查经历来看，对于实木家具中名贵材料及普通材料使用比例以及某些家具较终成品采用工艺等问题，销售员都以合同上没这条或没地方写为由，拒绝在合同上添加相关的口头承诺，那消费者该如何保护自己的权益呢？

　　同创律师事务所律师王仕平介绍：“对于合同，大家首先要知道，是可以改的。”目前各卖场统一使用的北京市家具买卖合同属于示范性合同，虽然里面的条款是固定的，但是具体内容可以在买卖双方的协商下进行增减，完全可以用增加附页甚至在合同空白处手写等方式进行修改。销售们以“没地方写”作答，其实是一种搪塞，消费者可以坚持自己的修改要求。

　　第二，消费者需要注意的是，应该把合同规定得更详细。从家具合同的条款上来看，其中的“第三条质量标准”一栏对维护消费者权益尤为重要。这里消费者可以要求将家具材质成分、工艺、颜色等重要信息详细填写进去，也可以采用附页的形式添加。如果商家承诺成品等同于样品，消费者还可以拍摄样品照片，附在合同上，并要求商家在合同上签字为证。

　　但是王仕平也强调，合同是需要协商签订的，商家有权拒绝填写附加内容。这时，为了给商家的口头承诺留下证据，消费者可以采取录音、摄像等方式。不过，他提醒，录音、录像资料为视听资料，虽然能作为证据，但由于视听资料可以被编辑所以证明力有限。除非当时有公证人员在场，并对交易过程做出书面证明来证实资料的真实性。当然，这样成本会非常高。

　　此外，消费者也可以注意保留产品的宣传彩页，它在一些情况下也可以作为商家相关承诺的证据。如果消费者是认同彩页上的宣传才购买产品，较保险的方式是在合同上也添加“产品如宣传页”这类的字眼进行标注。

　　王仕平较后强调，买卖合同是维护权益时较重要的证据，消费者应该注意详细填写并妥善保存。平时还要加强留存证据的意识。

　　根据记者曾经做过的半皮沙发(沙发装修效果图)市场调查经验(这类产品涉及到牛皮与仿皮使用比例的问题)，当时一些商家表示，可以用品牌自有的变更单等对使用牛皮的部位进行规定，或者可以请销售人员画一张沙发的平面图对具体位置材质进行标注，作为补充协议使用，在购买实木家具时，消费者或可参考这类做法。

[1][2][3][4][下一页]