家居电商面临退货潮：物流不给力 成电商软肋

　　电商模式面临退货潮：物流不给力 成电商软肋

　　内容提示：双11期间，全友家居官方旗舰店是天猫家居类的销售冠军，单店销售额号称一亿元。然而，一个月后，有媒体爆出，全友家居退款率为34.68%，共13331次，其中11679次主要退款原因为“未收到货”；曲美为5.77%，共500次，其中25次退款主要原因为“未收到货”；顾家家居为5.23%，共888次，21次退货主要原因为“未收到货”。

　　电商已成为家居行业未来发展的一个大方向，电商解决了当今上班族选购商品时间不充足的大问题。还有一个关键点就是价格优势，很多喜欢网购的消费者都会发现，大多数在网上售卖的商品相比较实际店面的价格都要略微便宜一些，很多年轻人在装修、购置家具上并没有过多的预算，如果能够在网上买到物美价廉的产品也不失为一种新的购物选择。

　　电商催新旧模式大战

　　马云认为：电商是中国经济转型的一个信号，就是新经济新的营销模式对传统营销模式的大战。那么新旧模式的大战真的打响了吗？

　　据中国百货商业协会透露，在中国66家主要百货中，年销售额在50亿以下的有55家，占80%，这就意味着，天猫一家电子商务网站一天的销售额就远远超过了很多实体百货一年的销售额，这让传统的商业模式受到了颠覆性的冲击。截止今年6月底，全国共有59家百货百强企业开展了网上零售业务，面对新兴电子商务模式的冲击专家认为：传统的商业模式向网互联网转型是大势所趋。

　　家居电商市场频现退款潮流

　　双11期间，全友家居官方旗舰店是天猫家居类的销售冠军，单店销售额号称一亿元。然而，一个月后，有媒体爆出，全友家居退款率为34.68%，共13331次，其中11679次主要退款原因为“未收到货”；曲美为5.77%，共500次，其中25次退款主要原因为“未收到货”；顾家家居为5.23%，共888次，21次退货主要原因为“未收到货”。

　　从以上的数值我们可以明显的看出，“未收到货”成为了消费者选择退货的主要原因。那么为何会产生此类问题呢，据记者了解，首先，双11当天，消费者下单率非常大，绝大多数消费者预付了一部分定金，以确保当时的折扣价。接下来的一个月，消费者确定尺寸、面料等信息，而客服也在核实邮寄地址等，因此接下来的时间，有部分消费者因为尺寸、物流、送货周期等问题申请了退单。

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