在解决售后服务问题上 必须强调木门企业的责任意识

解决售后是关键

木门行业通过电子商务进行营销，确实可以缓解行业当前的“燃眉之急”。不过，木门行业入主电商也并非万事大吉，由于木门电商的不成熟，木门产品售后服务问题，已经成为行业的“硬伤”。产品使用出现问题后，木门企业和经销商互相推诿责任，“踢皮球”现象普遍存在，这不仅影响了消费者使用产品的较直观的感受，也为品牌企业的口碑宣传上蒙上了一层阴影。

木门产品大都需要专业的售后服务，如测量、安装施工、维护等。电商的无边界交易，使互联网卖家暂时还不能很好地提供线下服务，这也是阻碍木门电商发展的主要客观障碍。在电商时代，木门品牌企业投资线上市场，利用网络的快速信息搜索及信息共享，使木门品牌的传播更迅速、更广泛，确实是当前木门企业的必走之路。而如何完善线上售后服务等问题已成为木门企业当下必须解决的一大问题，要想将木门行业的电商之路有效地进行下去，就应该加强后盾的支持能力。

相关业内人士分析认为，在解决售后服务问题上，必须要强调木门企业的责任意识。许多推诿事情的发生关系到的是厂家和渠道网络运营商的态度问题，建立专人问责制度是有效的解决方法。而媒体和行业协会等第三方，可以监督企业，在业内建立起一套机制。

在电商时代，木门品牌企业投资线上市场，利用网络的快速信息搜索及信息共享，使木门品牌的传播更迅速、更广泛，确实是当前木门企业的必走之路。