木门企业维护经销商关系要把握好5个点

第4点：互动

互动行为与合作过程紧密相连，合作的双方都是项目行为的主体。木门企都是订单式生产企业，需要生产适合市场需求的产品，提供市场要求的服务。经销商向上游传递的是市场需求、客户投诉、质量问题、竞争对手动态等信息，是厂家进行分析、研究、改进、预防等行为的依据和准则;厂家需向下游提供公司产品、周期、策略、质量、产能、市场分析和规划等信息，是经销商日常操作的指导方向和依据，是做好、做活市场的必要条件，是提高地域品牌竞争力、实现销售的有力保证。

许多木门厂、商都没有意识到这一点或重视不够，导致厂商间信息互动受阻或缺失、合作过程中矛盾频繁，误解增多、合作凝聚力变弱，厂家找不到市场需求的方向等。无论何种类型的合作，互动是至关重要的靠前要素。

第5点：责任

合作难免有矛盾和随之而来的责任划分，处理不好会影响双方合作的质量与持续性。

责任真空地带的处理是很关键的一个环节。所谓责任真空地带，是指有第三方参与、合作双方都无主动控制权的相关问题。例如：长途汽运。大企业在处理这个问题时相对有主动权，一般要同运输公司签订协议并留存一定数额的保证金。小企业可提供的货源少，话语权就小，一般是有协议而没有保证金，一旦出现运输货损或超期或丢失，无法真正追诉货运企业的责任，厂、商都不是责任方，但又要在两者间划分责任，这是典型的责任真空区。