徐工RP953E摊铺机助力“黄金通道”较后冲刺

RP953E摊铺机是徐工2012年年底推出的新品，一经上市便得到了各方好评，并在短短不到半年时间内取得了销量超100台的优异成绩。据王师傅介绍，为了更好的服务用户，在该机面世的同时，徐工将包括他在内的分布在全国各地的近200名售后服务人员召回总部，专门进行了针对该新机型的售后服务培训工作。而实际上，徐工对售后服务的投资从来都不遗余力。

2012年底，根据徐工集团“汉风计划”的战略部署，徐工道路机械事业部运势而生。自成立以来，徐工道路机械事业部持续加大对服务、备件的投入，加大对客户的支撑，投资逾1000万元在全国建立10个摊铺机备件中心，投入100多名经过专业培训的摊铺机售后服务人员，并在徐州建立维修中心，为徐工摊铺机提供终身免人工工时服务，彻底为客户解决后顾之忧。

为更好地追求客户感动，提供“贴身、贴心”的全生命周期超值服务，2013年2月20日开始，徐工道路机械事业部掀起了成立以来的较早的“3?15”用户服务走访活动。此次走访遍及全国各地，免费对客户进行设备检测保养、赠送免费保养滤芯等，同时对高端产品客户、标杆客户发放徐工纪念品。活动按照区域内的用户类型进行分类，标杆客户由区域服务备件中心主任亲自带队，彻底避免服务只走过场的形式，切实把服务做到“贴身、贴心”，提高服务满意度，打造具有徐工特色的售后服务。

2013年是徐工道路机械事业部的开局之年，更是集团“三个更加注重”经营思想贯彻落实的关键一年。1季度，徐工以压路机、摊铺机为代表的多个机种在行业销量同比大幅下滑的形势下，逆势增长。其中，徐工压路机国内销量同比增长15.1%，市场占有率提高8.3个百分点，连续26年全国销量靠前;徐工摊铺机国内销量同比增长21%，市场占有率提升4.6个百分点，连续16年保持行业靠前;徐工平地机国内市场占有率再创历史新高，连续10年领跑靠前;徐工铣刨机销量同比增长迅猛，国内市场占有率超过50%，持续巩固了行业靠前位置。

“担大任、行大道、成大器”。2013年，徐工道路将逆势迎击，紧扣产品可靠性和先进性，提升徐工品牌的美誉度，着力强化成套筑养护施工工艺和设备自主研发能力，持续打造全球较大的专业化筑养护机械生产制造基地，努力成为“道路施工方案的解决者、道路成套施工设备的提供者、道路施工管理的协助者”;同时深入践行“聚焦客户、对接市场、方案解决、价值营销”指导思想，为用户提供全生命周期的“贴心、贴身”服务，为早日实现“率先国际化、率先重要、确保超百亿”的“十二五”战略目标而不懈奋斗。