抓好物流和售后将带领门企走向新高

【建材网】面对竞争激烈的木门市场，各中小企业在品牌优势上各出奇招赢得消费者。笔者认为加大服务力度，完善发货以及售后流程，可能会带来更多的消费群。

网的覆盖和普及，网络与人们的工作、学习等日常生活已经密不可分，电子商务、网上购物已经成为人们越来越重要的消费形式，发挥着越来越重要的作用，并延伸到木门行业。

然而，由于木门行业物流过程中产生的一系列损耗问题，导致消费者与商家之间纠纷不断，但这一问题却并未得到木门企业商家的重视。

据相关数据显示，截至2013年4月底，木门行业用户消费体验满意度波动较大，其中用户对产品物流和质量存在较大分歧，导致木门行业部分产品争议不断，分析人士认为，木门行业由于行业的传统经营者对于网络营销的了解程度较低，加之部分产品品牌自身不完善等原因，使得该行业整体用户信任度较低。

今年春节以来，木门市场回暖迅速，据记者了解，仅北京一地，4月就有约7万户用户正在装修或准备装修，在如此火热的市场带动下，木门行业也吸引了无数用户的关注。

分析人士认为，新颖的购物方式和随时代大幅进步的审美观、价值观正在改变着木门行业的传统规则，一些设计新颖并环保的木门产品虽然价格较高，但市场表现更好，同时，现代的消费者对于质量的要求变得更为宽容。

由于木门行业产品的使用特性和规格较为特殊，使得物流成为用户消费决策的重要一环，分析人士在对比了各大木门卖场和电商网站的物流信息后发现，虽然多数卖家均表示提供物流，但在物流过程中出现的产品损耗却缺少必要的重视，网上大部分的投诉均指向了这一点。

记者在此提醒各大木门品牌企业，在木门市场由地面销售逐渐转移到网络的重要时期，紧抓用户需求，完善物流和售后服务将成为品牌打开网络销售的重要突破口。

顾客的信任感还来自于对商家的信任，顾客希望知道企业的真实实力，这不是单凭图片网页的宣传就能达到的。因此，定制问题的解决，就必须就要将网络营销与传统营销有效而无缝地结合起来。

人与人之间的相处之道在于信任，物流及售后服务这块在某些品牌还相当薄弱。广大门企不妨尝试从这两个方面加大着力点，或许新一轮的品牌风尚标就是你!