木门门店留给顾客的靠前印象会带动后续的进入

【建材网】靠前印象效应是指较初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“靠前印象”的影响。靠前印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“靠前印象”……

很多人可能有过这样的感觉：在初次与一位陌生人打交道时，靠前印象往往会决定我们对其的整体评价。虽然靠前印象不一定准确，但其仍然会在前期甚至长久地影响到我们与其交往的心态。

不仅仅在与人交往中会有靠前印象，商家买卖交易时也会存在靠前印象。但这种印象，却往往容易被各门店商家所忽视。

一份木门门店调查报告指出，在影响顾客重复消费的各种因素阵列中，其中靠前印象占据权重超过50%，其次是售后服务的影响。顾客在首次进入一家陌生的店面时，靠前印象(服务态度、店面装饰、服务礼仪)是决定能否产生消费的根本，而我们大量的数据发现，只要顾客产生首次消费后，如果店面的服务到位，则有75%的顾客会重复消费。

木门店面友好的导购技巧，平和完善的服务是顾客普遍反应重视的因素，调研中我们注意到，可能就是一句亲热洋溢的问话就会使顾客产生亲近感，所以，木门门店经营者应该增强客情关系的员工培训，加大员工对客情关系的熟悉度，而不能只重视对员工培训销售技巧，因为单纯的导购技能只会使顾客产生一次消费，过分的导购技巧会赠加顾客的反感而影响重复消费。

可见靠前次接触是决定能否使顾客产生重复消费的重要机会，靠前次接触中顾客对木门门店的形象、服务等都是在进行观察性尝试，而一旦靠前次的光顾完美结束，则重复光顾率会大幅提高。在木门门店调研中发现，65%的服务性木门门店根本没有注意到靠前次接触对店面经营可能会产生的影响，同时调研结果显示，在刚性需求较弱的市场环境下，不关心靠前次交易的木门门店会很快倒闭。

所以，木门门店从业者要切记，对新顾客要扎扎实实做好靠前次服务，哪怕首次没有产生消费，木门门店留给顾客的靠前印象也会带动后续的进入。

现代化的高度文明其实是展现在社会层面之中。一个人的衣食住行是离不开周围的社会影响的，而社会环境因素同样也会反作用于一个人的内心世界。这些都是有紧密关联性的，是需要大家进行仔细的分析和研究的。同样也是心理咨询师研究的内容。