第十五届广州建博会专访——豪利 豪利集团营销总监 蔡磊

书房

5、 目前木门市场上产品同质化严重，豪利是如何进行产品创新的?是如何体现豪利产品的个性化的?

蔡：实际上早在几年前我司产品就已经开始战略转型，我们1996年从原木套装门开始做起，发展至今总共经历了两次升华：靠前次是在2002年公司开始涉足原木定制家具、楼梯与其它家居配套产品;2007年进行了第二次升华，使公司彻底拉开了全屋原木整体定制家居的全新战略序幕，这既是“豪利”品牌的强势升级，也是企业发展的一个新爆发点，完美开创了行业先河。

豪利现在的定位就是“全屋原木整体定制家居产品综合供应商”，目前已开发出六大系列不同风格的产品，每一个系列的产品均能实现风格统一、整体配套、全屋定制，也就是说交给我们一栋别墅清水房，只需设计应用我们一个系列的产品，就能够满足这栋别墅里面所需的所有木制家居产品。并且我们不只是提供产品生产、安装，我们还为顾客免费提供整体家居量身定制设计方案，在家居行业真正实现了一站式采购、一条龙服务的全新产业模式。

6、 据调查，家居产品的消费者投诉主要集中在售后服务方面，豪利是如何完善售后服务体系的?

蔡：在原木定制家居行业，设计、生产、安装这几个环节只要不出现问题，一般不会存在售后服务。我们针对售后这块儿，对顾客满意度调查下的功夫多一些。

7、 豪利今年的发展目标是什么?今年上半年取得了怎样的进展?

蔡：豪利的发展方向和战略布局非常清晰，我们今年会将第五个生产基地建成投产，届时总产能将达到10亿以上，五大生产基地、五星服务。我们深圳总部重要的原木家居产品生产基地，已经在试产阶段，7月建博会之前就会正式开业，总部基地实现了从原木开料到成品试装一条龙生产，与我们为终端消费者所提供的原木家居产品一站式采购、一条龙服务相得益彰。