避重就轻 五星电器被指冒名领取家电补贴

【建材网】尽管家电以旧换新政策已于2011年底结束，百思买子公司五星电器南京新街口大卖场被指冒用他人身份领取家电补贴之事却仍在发酵。据投诉人方先生称，早在2010年，其夫妻双双被冒名在这家门店购买家电并领取了家电补贴，“但我们从来没有在五星电器买过东西”。五星电器日前回应，在此事件中，其责任仅限于促销员在发放补贴操作时未做到严格审核“消费者本人持身份证复印件和原件办理补贴”。按其说法，方先生夫妻被冒用的身份证(复印件)由顾客戴某提供。4月1日，戴某向人民网记者澄清，其公司当年在五星电器购买家电领取补贴的相关事宜包括准备申领补贴的身份证复印件悉由五星电器促销员一手操办。

冒用身份证

江苏实施家电以旧换新政策始于2009年6月1日，终于2011年12月31日。按政策要求，消费者在购买新家电时将旧家电缴商家回收，可获取新家电销售价格10%的补贴，每人凭身份证共有5次机会，补贴上限为400元/台。

2010年12月14日，家住南京江北的方先生夫妇到国美电器桥北店买冰箱，意外被告知其妻赵女士领取家电补贴已经超出限次，方先生只好用自己的身份证办理了以旧换新业务。他们随即在当地商务部门查知，赵的身份证申领家电补贴对应的商家是五星电器南京新街口大卖场，共5次之多。次日，两人即前往五星电器的涉事门店进行当面投诉。

据五星电器书面回应，2010年8月21日，顾客戴某在其新街口大卖场用赵的身份证复印件购买4台飞利浦彩电，飞利浦促销员也承认，当时为了销售提成，未仔细核对身份证照片就为戴某办理了以旧换新。这直接导致身份证复印件的真正主人赵女士无法办理以旧换新，赵要求追究五星电器的销售监管责任。

经南京市商务、工商等部门多方协调，至2011年5月18日，五星电器给予赵女士以旧换新较高补贴款的双倍加交通费赔偿等，合计赔付1万元。赵接受了这一处理结果。

孰料一波刚平一波又起。两个月后，方先生再买家电打算享受以旧换新政策时竟然再遇“红灯”——原来，同一天同家店同一名促销员，方先生的身份证复印件也被4次冒领家电补贴。

大惑不解的方先生想一探究竟，但至今未果。对于方、赵夫妻身份证同一时间被盗用，“我们也感到非常奇怪，不合常理，难以理解”，五星电器如是表示。