木门的营销：“我的客户是谁?”

【建材网】2012落下帷幕，纵观全年，木门行业继续在成长的道路上走出了坚实的一步。不管是失落，还是得意，总归是几家欢喜几家愁。询问相关业内人士，纷纷表示今年是个“滞留年”，可看他们的销售数据却又不一样，都是在缓步增长。为什么在销量增长的同时还在感慨过去的2012是个“滞留年”呢?木门行业真的是出了什么问题吗?

其实不然，木门行业没有问题，相反，它仍然是一个欣欣向荣的朝阳行业。某木门介绍，出问题的是木门的营销队伍看错方向，没有弄明白“我的客户是谁?”

一、千百度苦苦追寻

电视、杂志、网络、展会等媒介上，纷纷出现木门业的广告，去年是木门门行业的广告战一年。各种投入、各种策划、各种方案亮相登场，为什么还是会有人感到“滞留”呢?原因只有一个，加盟人数不多。可是，这是能算是“行业滞留”的评判标准吗?当然不行!

其一，前几年疯狂扩张的木门行业，在行业规模发展速度稳定时，加盟店的数量必然会有一个下落的曲线，但是店铺的质量将会提高。

其二，有实力的木门企业必然不是看你一幅空架子的销售网络，而是有能力有质量的销售网络，每年能有完美答卷的销售额。

过于重视招商的广告诉求，是木门行业的一个通病。简单粗暴的品牌形象包装，夸张渲染的招商优势，使得行业失去了对真正的客户的维护。消费者才是木门的较终客户，而他们关心的才会是木门营销团队所要重视，强化到自身品牌上的内容。

二、疯狂抢单，为时未晚

2012年给人的感觉是木门的团购会、砍价会、直供会、展销会特别的多，许多木门企业的营销团队都走出办公室，直面销售靠前线，直面消费者。在当前国内木门市场竞争激烈，危机四伏，各种困难和矛盾交织，严峻的考验已经来临。在这种形势下，产品销售更加需要规范，更加强大的团队来完成。

木门的经销商相比企业自身的营销团队，在面对各种活动时的能力自然有所不如。而由企业的营销团队来策划组织执行的促销活动，不仅是能提升销量，也是一个对经销商手把手教授的过程。

加盟方向受阻，从销量出发，做大销售额，扶持旗下经销商，建立有实力有质量的销售网络，这不失为一条当下较正确的出路。

三、我的客户，我做主

“我的客户，我做主”，首先要回答谁是我们内部外部的客户?我们究竟给客户提供什么样质量的产品和服务?有没有提供价值增值?这些问题弄明白了并迅速采取得力措施，持续改进，我们的客户和市场就会得到巩固。

用户是我们生存和发展的根基。“用户至上”是我公司的核心价值观，体现了我们对用户的尊重。用户是我们的衣食父母，没有用户就没有我们企业、员工的生存和发展，用心服务是用户至上的必然要求。

我们必须换位思考，真正从客户的感受出发，设身处地为客户着想，千方百计为客户服务，全面、准确地把握住客户的需求。这样才能更容易地与客户沟通，更贴心地为客户服务。

所以，名流全质控木门，就是把消费者需求战略放在首位，你的产品能不能比别人更有差异性、更有特点、更符合客户需求，从而在白热化的市场竞争中赢得生存空间，很大程度上取决于我们的产品质量。