2013-01-28来源:中国建材网浏览量:
商品供过于求的年代,卖的不仅仅是产品,更是服务。想要提高销量,不单单需要产品创新,更需要服务升级。欧佩克名门深谙此道,以人为本,为消费者打造“五心”级体验服务。
四、情景式体验让消费者“贴心”
“以人为本”是欧佩克的服务理念。除了铝门单品销售,欧佩克还提供产品组合定制服务和个性化定制服务。门店采用体验馆的形式,仿照现代家居,规划有客厅、睡房等,务求让顾客感觉回到家里一样,舒适随心,从而消除消费者心中的隔阂感,增强沟通效果。如果说,消费者觉得体验中心的装修风格不合心,没有得到较好的情景体验,虚拟体验馆就正好弥补这个需求。消费者只要选好喜爱的地板类型、墙纸颜色和门品,马上实景模拟图,在大屏幕上呈现。倘若仍然觉得不合适,可以继续更换,直至选上满意的产品组合。体验过的消费者表示,体验馆这一设计非常有趣、新颖,亲自替房子做设计感觉不错,感觉很贴心。
五、会员积分制讨“欢心”
中国的节日消费狂潮时兴,欧佩克名门也顺势推出“囍从天降”2013优惠活动。除了传统的折扣优惠,还增设名门盛宴套惠,只要购买任意的组合门套餐,即可享受折上折优惠。更让消费者惊喜的是,欧佩克名门开设了会员积分制,只要成为会员,就可以通过购物积分,兑换丰厚新年礼品,并在体验馆享受到VIP服务。
欧佩克名门颠覆传统销售模式,首创情景体验式营销,让消费者放心、称心、省心、贴心、欢心。如此的“五心级”尊贵体验,怎能不虏获消费者的芳心呢?