圣象地板连续创新 完美成就行业传奇

透视圣象无形价值创新——服务创新

家装市场的不断成熟，建材品类日趋同质化，消费者越来越注重产品附加价值的体现，用户对服务品牌的印象甚至高于产品本身。圣象拥有全中国较大的地板服务网络，并率先推出“圣象地板管家”这一服务品牌，圣象服务体系的品牌化、系统化和标准化为消费者提供更加主动和超值的服务。好的服务离不开好的安装团队，圣象逾万名安装工人都必须持证上岗。为及时方便服务客户，圣象集团专门成立了服务与信息中心，主动提醒、定期排查，真正为消费者提供物超所值的消费利益。5项承诺、9项标准、24小时呼叫、5000座服务站，这一切都是为了给用户带来专业、快捷、全面、轻松的服务体验。

圣象不仅对自己的用户服务周到细致，也不负行业领导企业称号，从2007年开始，同中国消费者协会合作，在全国范围内对那些维修无门、无家可归的“孤儿”地板，进行无偿免费维修。木地板业中，有这样的说法：“三分地板，七分安装”。也就是说，木地板售后服务安装质量的好坏，决定了木地板今后的使用质量。圣象为了提升安装服务技能水平，自2009年以来，圣象全国服务体系成功举办了四届地板安装比武大赛，已成为国内参与地域较广、铺装技能要求较高的全国地板行业盛事。圣象发挥集团体系优势，创造服务价值，树立起地板行业得奖服务形象，为消费者带来更多的附加利益，使圣象专业、**、贴心的服务理念深入人心，发展成为圣象价值创新理念融入营销创新发展灵魂的检验平台。

圣象，在稳中求发展，在发展中又不断创新，用创新思维领跑行业发展，创造着一个又一个行业传奇。