圣象地板全力打造优质服务体系不断自我完善

【建材网】近期，《商品售后服务评价体系》和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两大国家标准正式实施，这对于规范正处于同质化严重、重营销而轻服务的中国地板业有着重要意义。作为行业的领军企业，圣象地板深知良好的售后服务是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，因此多年来其以“发挥体系优势，服务创造价值”为理念，全力创新，不断自我完善。

比起产品的售出，圣象更关注用户体验，哪怕是免费服务项目，圣象也能做到“随叫随到”。据了解，圣象早在2007年就推出“地板管家”这一系统化服务，定期向用户传授地板选购、维护知识，上门检查维护，建立起全时空服务资源调动系统，服务区域内的流动服务车与用户的平均距离仅3公里。他们甚至对用户所购地板也留有详尽的信息，使维修人员能根据客户差异化的需求，迅速制定解决办法。