消费者买油漆“货不对板” 经营者承担责任

【建材网】带着剩余的样品找经营者买油漆，回家后才发现不是自己要的颜色，谁该承担责任?

12月8日，新疆都市报记者从新疆维吾尔自治区消协了解到，阿女士装修新房，在吐鲁番市某建材店买了几桶油漆。其中浅绿色油漆不够用，她便带着快用完的油漆来到该建材店想再买一桶，不巧的是这种颜色的油漆已卖完。

店主同意为她进货。货到后，阿女士将油漆取回家打开后却发现根本不是浅绿色，她要求店主退换被拒绝。

经吐鲁番市城区工商所工作人员核实，阿女士投诉情况属实。调解中，经营者辩称，油漆桶外观有颜色标记，消费者没识别，责任在自己，况且油漆桶已打开，不能退换。

而经过仔细调查后，消协工作人员认为，消费者是带着样品订货的，经营者未按照样品提供货物，错在经营者。另外，经营者在销售时未告知消费者油漆桶外观的颜色标记，而消费者打开油漆桶属于正常行为，较终，经营者同意退货。