品质服务并举抓，六喜源原木门打造一流口碑

　　
　　但在肖总看来，消费者投诉严重还是主要在服务体系上。“六喜源所有原木门产品都是精选进口珍贵大木材，并且都经过科学处理过的，质量有保障。但是，再好的质量，服务不到位，也会让企业大打折扣。不可否认，从售前到售后的过程中，多多少少会出现一些小失误，客户也会打投诉电话，但是六喜源会尽量在较短的时间内解决。在很大程度上，客户满意度就是企业的竞争力。”

　据肖总透露，六喜源建立起了以“顾客”为中心的服务体系。这个被称为“贵族式”的服务，本着处处为顾客着想的原则，做到售前，售中，售后一体化，让顾客没有后顾之忧。他认为，只有加强售后服务，提升品牌影响力和诚信力，让消费者得到一条龙的服务，才是赢得客户口碑的经典王道。“我们要做的就是为客户提供优质的产品，做好全方位服务，争取实现零投诉。100%的客户满意度无疑是我们较大的竞争力，这是六喜源奋斗的目标之一。”肖总如是说。
　　
　　结语：企业在销售劣质产品的同时也是企业品牌口碑流失的过程。优质的产品质量和服务是企业长远发展的较基本条件，也是企业获得成功的必备因素，建立客户良好口碑，打造100%客户满意度，才是企业较大的竞争力。