安信地板案例：入编中学德育教材 诠释诚信商业伦理

回顾整个事件，有三点较值得关注：首先，安信地板没有使用专业的危机公关团队，而是自己的员工在24小时轮流值班回答客户和社会各界的质询。这与以往公司出现危机的处理方式完全不同，也因此赢得了公众和同行的赞许。第二，卢伟光本人的郑重承诺以及安信团队的及时回应让整个事件充分透明、公开、公正。卢伟光在接受本报记者采访时也曾表示，事件发生后整个人都瞢了，但是他不相信安信会在质量上出这么大的问题，事实也证明，他的判断是正确的。实际上，在过往的商业经验中，卢伟光本来的重诺也是得到同行的肯定。第三，通过权威机构检测报告证明安信地板的环保性能堪称优异，这可以说是地板企业经受的较为全面较为严苛的检测，真实反映了安信的质量体系和能力。但安信事件引起了行业上下游和公众的热议，各方对安信和万科在事件中的表现给予了高度的赞扬。特别是上海质监局的官方申明，也为安信地板事件画上一个圆满的记号。

安信地板案例入编中学德育教材　　

眼前一些商家、厂家、个体业主为了牟取暴利，以次充好，以劣充优，假冒伪劣大行其道，坑害消费者，严重影响消费者利益，更可恶的是一些假酒假药的上市直接危害着人们的生命。虽然这些不法份子暂时获取了一点利益，但是他们在走一条自取灭亡之路。有的企业始终恪守诚信这个原则，坚持质量靠前、诚信靠前。他们在人们心中留下了烙印，在社会上留下了烙印。

因为大面积检测过后显示合格，安信似乎将“坏事变成了好事”。连续接到一些之前从未合作的房产商的订单，并且门店还出现了有消费者点名要买安信的情形，“现在更放心了。因为检验结果没有问题，而且他们有权威报告更能让人相信一些”，这是许多客户共同的看法。

权威网站的调研显示，有超过90%的网友表示仍对万科的精装房和安信地板有信心，这些数据说明，万科和安信已经用他们的强烈的社会责任心赢得了消费者的信任。借用卢伟光在接受记者采访时的一句话：“安信做的是百年老店，在质量问题我们从来不马虎。这也是安信地板的立身之本。”

中国几千年的文明历史，讲究诚信在人们心中早已铭刻了烙印，多少朝代都出现了可歌可泣的讲诚信的典故，现实生活更是举不胜举。“三国演义”中的诸葛亮，七擒孟获就是以诚信所感化了一个野蛮膘悍的南方王，使之佩服得五体投地而较久称臣，使一方永保安平。

诚信就是以诚待人守信处事，很简单而又易懂的词语，但做起来却是很艰难的。因为诚信从感性的认识到理性实施，不是一个小的进步，而是一个坚信目标勇往直前，决不回头向前奋进的豪迈之举。