2012-09-10来源:中国建材网浏览量:
“实在太方便了,六喜源原木门居然可以提供这么高档次的服务!从风格定位到售后保养,不但一站式解决了,贴心的服务态度简直是贵族般的享受!”刚装修完毕的邓女士逢人便夸。
六喜源支持送货上门及安装。由于拥有充足的原材料和稳定的人力资源,六喜源的货期也比同行快很多。一般而言,六喜源用一个月即可完成定制流程,并且承诺所有产品两年保修终身维护。如果有顾客在售后服务投诉,售后服务人员将在24小时内赶赴现场,查询问题产生原因,评估维修程度,和顾客协商定出解决方案,凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理;不能现场处理的,马上联系总部要求援助,保证不拖延、不推诿。只要是保修期内的产品,六喜源还一律免保修费、免运费,让顾客买得放心用得安心。
广受青睐,以服务定成败
有业内人士就指出,六喜源在行业低谷时期却备受青睐,原因除了稳定的品质,更离不开高档次的服务水平。事实上,六喜源确实也认为,如果服务跟不上,产品再好也没“门”。服务代表了品牌对于顾客的承诺,代表了品牌的诚信和实力。而服务与产品的完美配套,将会提高顾客满意度,直接打赢了一个大逆市的“漂亮仗”!
不过,六喜源为此所付出的努力却鲜为人知。六喜源原木门高层介绍说,为提升服务质量,六喜源不仅加强了硬件设施条件的建设,倾力把专卖店打造成独树一帜的艺术殿堂;而且更加注重员工培训,提升服务意识让客户尊享贵宾式服务。
专卖店是实施服务的主要载体。导购员的服务水平不仅局限于推销产品上,更多的是为满足顾客装修的需求。为此,六喜源还专门进行了有针对性的培训,要求导购员做到讲解较专业、服务较全面。
如今的六喜源,成功用五星级的品质和五星级的服务撬动了市场。而在别的品牌看来并不起眼的服务,却为六喜源赢得了消费者的赞誉,也为六喜源先后斩获了“质量服务诚信AAA单位”、“全国终端服务品牌”等荣誉称号。这才是不折不扣的实力!