生活家:文化营销改变地板行业生态

　　2009年举办的“生活家杯中国围棋争霸赛”是生活家文化营销中一个具有标志性的案例。聂卫平、俞斌、常昊、古力四大棋王悉数出场，转战哈尔滨、大连、成都等多个城市，在给棋迷和观众带来精彩对局的同时，在消费者心里，生活家不再是一个普通地板企业，而是一个有文化品味的公司。
　　
　　M2C——“生产线团购”是生活家地板文化体验营销的一个重要载体和形式。生活家利用其独特的生产工艺和生产场景资源，通过组织消费者参观生产线，让其对生活家的工艺和环保有较直观的了解。庞大的手工生产线使他们对生活家·巴洛克仿古地板产生了浓厚的兴趣，更让出乎消费者意料的是走在上万平方米的厂房里，居然没有一点胶水和油漆的味道。一位消费者称赞说：“现在连很多高端家具城里的味道都很刺鼻，看来生活家真是把环保做到家了。”
　　
　　文化标签
　　
　　在地板行业中，生活家是一个铁杆的原创派，但其发明或创新的产品甚至是产品的名称，都在被一些同行所仿冒。比如说，刘硕真早在2003年就获得了仿古木地板的专利权，但目前几乎所有地板企业都在生产仿古地板，甚至连黄金麦田、雅典古城这些刘硕真为产品所取的名字，也直接被别人直接抄袭过去。
　　
　　在这种情况下，文化体验式营销还可以起到“防火墙”的作用，也就是等于为生活家的产品贴上一个“文化”标签，让消费者在这些产品和生活家企业之间产生靠前联想，并在消费者心灵上打上一个文化印记，产生文化的排他效应。
　　
　　通感营销将是生活家文化体验式营销的一个“杀手锏”。刘硕真表示，“生活家会在产品研发、生产、销售和服务的过程中，融入更多文化和艺术的元素，让地板具有触觉美、视觉美、听觉美和嗅觉美，从而给消费者带来更加幸福的体验和享受。”他举例说，巴洛克产品凹凸不平的表面可以让消费感受到触觉美；CASA系列斑斓抢眼的色彩可以让人享受到视觉美；生活家较近开发的香味地板可以发出檀香、薰衣草香等天然香味；而和巴洛克音乐的结合则可以让大家陶醉在美妙的音乐中。
　　
　　“我们卖的不是地板，而是幸福指数。我们一直在努力找到能够接近消费者心灵的产品，这就是从巴洛克到CASA为什么都深受人们欢迎的原因。”刘硕真表示，“大家不单纯是喜欢这些产品的形式，更是喜欢这些产品所代表的崇尚自然和自由的精神。我们现在要做的就是用更多文化的方式，让产品的能量释放出来。”
　　
　　近年来，通过与清华大学合作的创意木居实验室、与新浪乐居合作的木居爱好者平台、全球木居流行趋势发布等一系列文化艺术活动，生活家将产品和艺术进行了成功的嫁接，生活家企业的文化品牌已经在消费者心中植根。
　　
　　从2008年初生活家在北京开设靠前个2000平方米的生活家·巴洛克体验馆，到目前，生活家已经拥有各类终端体验店超过1300多家。在这些极具文化和艺术气息的体验店中，消费者体验到生活家产品所带来的享受和愉悦。
　　
　　世界管理学大师彼得·德鲁克说过：“今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”和IT、消费电子以及奢侈品等行业的先进营销模式的相比，中国地板行业的营销在过去若干年中，一直处于简单和粗放的状态，由于生活家地板在文化体验式营销模式上的创新，改变了地板行业的竞争格局和行业生态，使地板行业从同质化时代升级到个性化时代。