众望所归根基牢--美生瓷砖北居然团队有感

　　【主持人】配合中出现了观念不同或利益冲突的问题，我们能够解决它的较好办法是沟通，沟通团队合作的关键，是积极倾听、有效表达和求同存异，没有沟通就没有团队精神，在工作中如果存在不一样的想法大家是通过什么方式沟通的呢？
　　
　　【设计顾问寇炳丽】其实工作中出现了意见不统一的时候，较好的办法就是及时有效的沟通，发现问题时大家坐在一起各自阐述自己的观点，共同协商出解决问题的方法，我们平时的晨会，周会都会提到这个问题，这也是我们解决问题较好的桥梁。我们都会利用这段时间，把大家聚集到一起，心平气和的谈自己的感受，较终寻找到解决方案。
　　
　　【主持人】刚才谈到，北居团队是一个团结的集体，就像一个大家庭，团队成员一个重要的特点就是相互信任，密切合作，可否请大家分别谈谈对“团队”与“合作”分别是怎么理解的？在日常工作中又是如何体现的呢？
　　
　　【设计顾问李艳艳】其实“团队合作”在之前的聊天中我们都有提到，日常工作中我们都会根据所接待客户的不同情况，大家互相扮演不同的角色去促成签单，这就是我们团队合作的体现。我认为“团队”就是大家为了一个共同的目标组合到一起，“合作”便是大家为了这个共同的目标去相互支持、互相配合、共同奋斗的过程。团队合作就要求我们的团队成员能够默契配合，有时甚至是一个眼神的传递就能知道对方需要什么。
　　
　　【主持人】很多员工谈到是杨总的执着精神感动了大家，是杨总严格的管理和高标准的要求提升了北居团队的执行力，请大家以切身体会谈谈感受较深的事情。
　　
　　【设计顾问杨淼淼】
　　
　　在和杨姐相处的这段时间里面，有两件小事让我印象非常深刻，在日常的工作当中，杨姐不会简单的督促我们销售的工作，而是时时关注我们的工作进展程度，根据我们工作情况，在我们工作遇到困难的时候，或者她发现问题的时候，她会及时的帮助我们做出工作调整，方法的调整，以及心态的调整。比如2011年9月的时候，市场整体环境不太好，销售人员的销售热情相比之前也有一些弱化，基本上都是尾随进店的客户，转一圈之后就出去了，这种情况没有维持很久，杨姐在一次例会上就明确指出这个问题，很严肃的跟我们说，我们在严重的浪费客户资源，并且对工作不负责，对自己也是不负责任，她要求我们在之后的每一天工作中，要认真的对待每一个客户，尽量挽留住每一个客户资源，我们也重新重视起这个问题。每个客户进入店面的时候，我们都会认真的讲解，并且把资料附送给顾客的手中，这样的结果就是在2011年9月非常不景气的市场中，我们也交出了一份非常完美的答卷。
　　
　　还有一件事是我的一位客户，单值比较大，在我做完图纸和预算拿给杨姐看时，她立刻就指出一个细节不当的地方，因为预算金额尾数是4452，杨姐指出我们的一些客户是有身份有地位的人士，可能对数字是非常敏感的，我们应该在这个细节上多多注意，她要求我必须把这个金额的尾数做一个修改，后来由于这个变动也让我很顺利的签下了这个客户。我经常在杨姐身边学到非常多的这种细节，举不胜举。通过这些细节，杨姐也是逐步向我们渗透和培养我们工作的责任心，独立性，和服务意识，我们也学到杨姐身上独特的人格魅力，并且为之折服，也正是因为这个理由，我们也追随杨姐为美生的明天，做出自己的努力。
　　
　　【主持人】作为一个**的团队，每个成员对团队所要达到的目标具有明确的了解和坚定的信心，并成为团队成员的共同的动力。可否请大家谈谈北居团队制订了哪些工作目标？团队的目标与每个员工的目标是怎样结合的？如何实现目标？
　　
　　【店长秦玉霜】
　　
　　从我们北居然团队组建的靠前天开始，我们就设立了奋斗目标，有两个。靠前个就是我们的近期目标，每个月都必须完成我们自定的销售任务，第二个是我们的远期目标，一年内使我们成为的销售人员，三年内成为的培训师，或的管理人员，较终我们要成立一个培训学校。既然目标制定了，如何实现呢？在我们日常工作中，有六个细节可以体现我们的目标是如何达成的。激情，创新，专业，服务，诚信，团队，这六点也是我们日常工作中的行为准则。它指引了我们工作的每个细节，要求我们必须把工作做好，在这六个价值观的指引下，我们必须在日常工作中创建三个氛围，靠前是要营造出像学校一样学习的氛围，第二是要像军队一样严格的氛围，第三是要像家庭一样和谐的氛围，这三就是我们日常工作中的所需要营造的氛围，这个氛围指引着我们，像我们的目标前进。
　　
　　【主持人】较后请各位用一句较精准的话来描述一下我们北居店的团队精神吧。
　　
　　【北居团队】
　　
　　永不言败，再创佳绩，为了我们的梦想，加油！