以时光为掌纹——品鉴格尔森品牌发展之路

【建材网】当我们以看待一个生命的姿态看待一个企业，以生命为起点，以时光为掌纹，细致品味他的成长之路。一群人，一个企业，一个品牌——他就是格尔森。
　　
　　智慧线——创新工艺
　　
　　面对高同质化的地板行业，创新是实现品牌差异化的关键。近年来，格尔森累计投入资金3500万元用于科研和产品技术创新。其中，技术投入一直保持全年销售额三个百分点以上的投入。仅2006年度，公司投入各种科技研发资金达500多万元，发明专利2个。2007年格尔森木业的总产值为3亿多元，进出口额约为1000万美元;同年，为提升格尔森品牌的影响力，在北京隆重举办了“关之琳只选格尔森，我相信格尔森地板——2007格尔森地板签约国际巨星关之琳”发布会;格尔森地板并获“靠前地板”称号，据悉，这块“中国靠前地板”高3.29米，宽0.38米，厚0.036米，经上海大世界基尼斯记录申报中心验证，确认其为目前的“中国靠前地板”。2008年，格尔森推出的钛晶面地板更是举世举世瞩目。如今，格尔森地板与木材研究单位能力合作，经过多年研究，开发出“品香居”系列熏香地板基材，它采用天然优质速生林木材，并添加了产自南美洲的名贵经檀香木材。经高分子超微粉碎，特殊绿色防潮活化因子，通过纤维结构重组，高温高压成型而成的高密度板，持久释放木炭香味，可以净化空气。首批产品一投放市场，迅速被抢购一空，可见，格尔森不仅制造性价比较优越的产品，更成为所涉足木地板制造领域的潮流引导者。
　　
　　事业线——多元化发展
　　
　　格尔森从不是一个安于现状的企业。1998年，刚成立两年的格尔森把领域拓展到楼梯，之后，连橱柜，壁纸等家具行业都收入囊中。
　　
　　格尔森旗下的一款壁纸产品——星秀壁纸以“我的创意品质生活”为品牌理念，闪亮登场第十三届中国(北京)国际墙纸布艺博览会。星秀壁纸定位于中高端市场，秉持其母公司格尔森一贯的“产品+服务×品牌=成功”理念。聘请国内外资深设计师，只为创造独具风格的个性产品，引领壁纸潮流新风尚，满足不同消费者个性需求，除了汲取世界优质墙纸工艺，结合中国家居风格之外，星秀更是将国际时尚元素与经典完美融合，开创了中国壁纸发展的新时代。新秀壁纸的问世，也是格尔森在多元化之路上的又一里程碑。
　　
　　情感线——终端服务
　　
　　服务是引导成功的动力。格尔森董事长蒋雪林说：“服务的内涵是广阔的，凡是消费者有需求的地方，就有服务。”格尔森立足为客户提供优异的产品供应的前提下，在业内首度提出并实施完美服务，以“顾客零投诉，用户完全满意”为服务宗旨，有了一套“一个结果、二个理念、三项达标”的服务纲要和“四项要求、五项到位”的得奖服务标准。一个成功的品牌必定会得到广大消费者的普遍认同，而消费者的认同除了优异的产品外，另一个重要的因素就是完善的服务。因此，格尔森地板把“全程一体化服务”作为市场经营的重中之重，坚持用优质的售前、售中、售后服务赢得消费者的青睐，并对整个行业进行净化和引导。
　　
　　格尔森地板在全国范围内开展格尔森地板诚信服务活动，要求全国经销商统一服务规范，统一安装流程，统一施工作业，统一服务内容，显示了一个大型地板企业勇于承担社会责任，努力构建和谐发展、持续经营新理念的决心和信心，成为格尔森地板赢得社会、赢得市场、赢得消费者全面发展的又一关键环节，同时这一活动也有利于规范地板行业服务、引导行业自律、为建设地板行业服务氛围起了模范带头作用。企业形象也因此得到了极大提升，成为业界服务范畴的标杆。格尔森以服务为品牌塑形的着力点的做法，为其迎来了一批又一批的回头客。