口碑营销是中小门窗经销商的发展重心

　　赢口碑创品牌服务很重要
　　
　　品牌知名度既取决于产品的质量和企业的宣传力度，还取决于经销商的服务水平。产品质量主要靠企业保障。经销商对产品质量的控制能力较弱。但是给消费者提供什么样的服务，却是经销商可以把握的。中小经销商代理的品牌主要是中低端产品，这些产品的售后服务往往会存在一些问题。在企业无法提供良好的售后服务时，中小型经销商通过提高自身的服务水平和售后服务能力，也可以获得良好的口碑。
　　
　　一般来说，售后服务的内容包含送货服务、“三包”服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、知识性指导及技术咨询服务、送货服务、供应配件等。其中，部分工作是经销商可以完成的，比如送货服务、知识性指导及技术咨询服务等。
　　
　　但是经销商要想打造服务的品牌，需要做的却远不止这些。
　　
　　经销商给消费者提供的服务要更细致、更完善，才能赢得消费者的好口碑。在消费者进店挑选产品的时候，经销商要像对待老朋友一样热情;在消费者犹豫不决、多次询问产品价格的时候，经销商要耐心解答;在出现质量问题的时候，经销商要勇于承担责任，妥善解决;在产品使用一段时间后，经销商要询问消费者在产品使用的过程中，是否遇到了问题。当经销商的服务落到细节之后，服务的品牌也就树立起来了。
　　
　　莫以事小而不为，经营的成败往往取决于能否正确处理这些小事。中小型经销商提高服务质量，才可以在大品牌林立的门窗市场上分得一杯羹。