2012-06-15来源:大众日报浏览量:
20多名顾客先后选中同一个地板品牌,交完订金后在约定时间却没人上门送货安装,寻找这个品牌时却发现卖场里的店面已经撤空,留下的电话停机,经销商已经携款蒸发
评说:如何有效管控经销商成难题
“不管经销商是出于什么原因携款消失,侧面反映出的是企业在掌控和管理经销商方面有问题,责任是推脱不掉的。”一位与金桥地板在同一家卖场有店、不愿透露姓名的地板界人士直言,金桥地板的经销商事件应该引起行业警觉,如何有效掌控经销商是每个企业都应该解决的大难题。
作为企业做大做强的基石,经销商体制一直备受家居行业推崇,不少原本陌生的新品牌正是借助日趋壮大的经销商队伍,将销售网络从单一的城市扩散至全国,逐渐在行业拥有一定知名度。然而,这种体制犹如一把双刃剑,无时无刻不在考验企业的管理和应变能力,诚如此次金桥地板事件。进入2012年以来,受消费需求下滑影响,许多经销商都面临不小的生存压力,谁都可能成为下一个“齐老板”。
据瑞嘉地板品牌总监刘宇介绍,瑞嘉管理经销商从两个方面入手,一是要求经销商向品牌交1万-2万元不等的保证金,从金钱方面制约经销商;二是一旦发现有经销商经营状况不佳,总部方面将会大力扶持,及时与其沟通,及早防范突然撤场。生活家地板企划中心副总监马富宾则认为,让经销商交保证金是比较基础和原始的方法之一,较关键的还是从资金、营销等方面协助经销商,帮助他们把生意做好。
据悉,由于此次金桥地板与消费者签约没有经过卖场敲章确认,属于经销商与消费者签私单,卖场方面该负什么责任难以界定。从保护自身利益的角度出发,一位行业专家建议,消费者不要为了一点小利与商家签私单,应该通过正常销售途径购买产品,与商家签卖场统一的销售合同。这样万一出现质量或其他" >其他问题,卖场方面会给予先行赔付,消费者的利益才能得到保障。