科勒马桶摔坏 包装不善还是搬运不妥
新买的科勒马桶刚搬进家门就坏了，赵女士认为易碎的马桶根本没有任何填充物以及木架将其保护好，才导致了形状上大下小的马桶没站稳而摔坏了。对此，科勒经销商上海协丽建材有限公司金山店表示，确实是顾客搬运不妥而导致马桶损坏，在与对方协商后，已按出厂价卖给赵女士一个新马桶
》律师说法
责任认定包装是关键
上海德恒律师事务所的盛先磊律师认为，虽然物品损坏的情况是在消费者签收之后发生的，但相关责任还需进一步讨论。
“若物品确实存在包装不善的情况，那么消费者有权要求生产厂商或经销商任何一方进行索赔。或许是物品在出厂前，生产厂商已经就包装方面做出了特定的维护；或许出厂的产品就是裸货，而后续包装需要经销商负责。至于到底由谁承担较终赔偿责任，还要看生产厂商与经销商内部签订的协议。”
与此同时，盛先磊律师还表示，若确实是由消费者搬运不妥而导致物品损坏的情况，那么消费者就应该承担全部责任。
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