圆桌会议第六期：涂料企业品牌打造如何“保鲜”

　　记者：涂料企业品牌知名度提高后，遇到市场危机事件时，企业面对的风险也相应大了许多。成功运营一个品牌，不仅要看它知名度和美誉度，还应看这个品牌在面临危机时，处理的速度和质量。像此前立邦专卖店卖假漆事件，立邦以诚恳的沟通态度积极回应此事，为涂料企业品牌塑造起到了榜样作用。您觉得，品牌危机到来时，涂料企业面对市场应该实施哪些具体的措施？
　　
　　郭江山：应对品牌危机，涂料企业对之应当持有谨慎的态度，应该重公众利益、社会利益，轻企业利益。涂料企业要时刻保持品牌维护的状态，在日常小事中化解危机。面对危机事件，涂料企业必须有社会责任担当，通过自我审查、详情通报、积极善后等多方面入手，严格品牌管理，化解品牌危机。
　　
　　记者：品牌是把双刃剑，涂料企业受到的关注越多，也意味着受到的监督越多，我们应该正确地认识品牌带来的正负面作用，不能盲目地的打造品牌。您认为，涂料企业在打造品牌时有哪些致命误区？
　　
　　郭江山：品牌的内涵并不在于把产品卖出去，而是在于消费者喜不喜欢，以及能为消费者提供怎样的服务。涂料企业不能只是停留于产品的卖与不卖，如果这样就永远只是一个制造厂，而不能发展为一个具有高度附加值的品牌。做品牌企业，要考虑的是如何能让消费者买到适合、满意的产品，且在买卖过程中使消费者得到专业、周到、热情、人性化的服务。另外，品牌的支撑点，在于是否有创新，是否拥有独特的产品和服务。涂料品牌也是如此，创新对涂料业的发展越来越重要，创新决定了品牌的竞争力。
　　
　　记者：慧聪涂料网主办的“中国十佳涂料品牌评选”成功地走到第六年，它的成功证明了“十佳品牌”给涂料行业和涂料企业的发展带来巨大推动作用。这其中，有不少企业连续获得“十佳品牌”称号，您认为，该如何做才能让涂料企业品牌保鲜、保值？
　　
　　郭江山：大家也知道，近期国内两大涂料品牌双双身陷“质量门”，从企业的角度来说，这是对品牌的沉重打击，为我们涂料企业品牌“保鲜”敲响警钟，也给我们留下了更深层的思考，涂料企业品牌的保鲜剂是什么？我这里提出两个字“坚持”。一是始终坚持产品品质，二是坚持品牌定位。
　　
　　记者：针对受访者您所在的企业，您认为自己所在的企业在品牌塑造方面有哪些经典的案例可与业内人士分享的？
　　
　　郭江山：都芳漆从1996年进入中国市场至今已16个年头，一直坚持稳扎稳打的经营之道，坚持原装进口之路，坚持提供更高质量的产品、更优异的环保性能、更好的服务和更严格的工艺要求，这也是德国都芳漆的一贯标准与追求，也是德国都芳漆系列产品在世界范围内长久保持领先和竞争力的关键所在。
　　
　　我们倾向寻求与我们有相同价值观念的客户合作，例如，卖场方面，我们与居然之家，百安居已建立起长期稳定的合作关系；装饰公司方面，我们与东易和业之峰也成为战略合作伙伴；工程项目方面，我们会考虑投标项目与我们品牌定位是否稳合，很高兴我们成为中华世纪坛、中南海国务院办公场所及各会议厅、北京市政府办公室及北京奥运会工程中，国奥村、奥体匹克体育运动中心、游泳馆、曲棍球、综合训练馆场的指定用漆。
　　
　　无论是过去、现在还是将来，德国都芳漆都始终如一地坚持传递环保理念，坚持销售高环保高性能产品，为消费者提供更多价值的产品，作为品牌的责任和义务。