陶博会上天拓科技引领陶企营销突围

　　工具优势：由天拓自主研发的Topsem搜索营销大师，研发资金已投入数百万元，目前还在持续投入中，是国内领先的第三方搜索营销效果监测分析优化工具。Topsem可精准监测各渠道带来的的电话量、在线询盘量，精准定位高投资回报率关键字/广告创意。Topsem同时实现对各渠道来源用户行为的监测分析，有效帮助广告主优化广告登陆页，提高业务转化率。赶集网、中国电信等天拓客户已经利用工具在统计和监测数据，天拓在实际业务开展中逐渐形成了“天拓6+1罗盘理论”优势。
　　
　　服务保障：天拓一直秉承“以客户价值为尊，为奋斗者立命”的企业文化，客户的高满意度是天拓一直坚持不懈的追求。天拓的底气源于12年的服务经验以及对于客服人员有一套行之有效的管理办法。天拓客服人员的发展和其服务质量息息相关，在工作中有一套严格的监管制度。如果长期服务不好，客服人员也将被淘汰，所以客服人员都非常专业和敬业。同时，售后客服人员分工明确，不会出现一个人身兼几职的情况，保证了服务效果。
　　
　　“网络数字化营销行业发展迅速，建陶行业因为自身的产品特性，一直发展较慢，资源整合利用率也不高，佛山天拓分公司将大力帮助佛山建陶行业，在数字化营销方面有所建树，助推产业的转型升级。”沈旭周自信天拓能完成这样艰巨而伟大的使命。
　　
　　本土化一站式服务
　　
　　天拓在建陶行业的迅速发展，除了上文介绍的几大优势外，天拓的本土化服务和一站式服务，也是天拓赢得客户的两大制胜法宝。
　　
　　“我们在2006年的时候就已经开始接触以佛山陶瓷行业为主的客户，但当年由于是异地服务，服务品质不能较大化，所以我们决心在佛山成立分公司，扎根佛山，真正去了解佛山客户的需求，从而提供更为细致的本土化服务。”沈旭周认为天拓当初选择如此彻底的本土化服务，相当明智，除了成就了天拓今天的成功外，也让佛山的陶瓷品牌享受到了更好的服务。
　　
　　据沈旭周介绍，天拓的本土化服务，主要是以下几个方面的内容：一是见面汇报制度，天拓的工作人员会将定期拜访和不定期拜访相结合，还会给企业提供培训机会，让企业学会更好地使用好天拓这个平台，让企业懂得如何整合资源进行品牌建设;二是成立了针对建陶行业的服务团队，现在佛山分公司有20多人，随着业务量的不断扩大，天拓的这支服务队伍还会不断扩大，除此以外，分公司还会得到总部近一百人的技术团队支持。
　　
　　“我们正式扎根佛山，才有可能提供更有针对性的服务。”佛山天拓资讯科技有限公司市场总监黄晓滨认为，天拓加深了对佛山建陶行业的认识和研究，近期还推出了陶瓷行业解决方案系列。该系列解决方案是跟企业的实际营销方案相配合，使得天拓的本土化服务更加到位。“别人卖产品，他手上有什么产品就只能卖什么，所以不是根据客户的需求出发，这就是所谓的‘硬销售’，而天拓是在卖服务，我们结合自身的优势，可以从客户的需求出发，给客户提供个性化定制的服务，我们的服务也可以做到更加的灵活。”黄晓滨说道。