上万网友争当体验者 海尔洗衣机领衔家电消费新体验

　　不少网友通过海尔洗衣机的微博平台倾诉出自己的洗衣烦恼。“隐藏de贝壳”在博文中说到，好不容易休周末，还要忍受洗衣服时轰隆隆的噪音，真希望能换个静音的洗衣机；“多来A梦那点事”则回复说，平时换衣服很勤，渴望有台十几分钟就能洗完衣服的洗衣机。这些来自网友的反馈代表了消费者的心声，真正反映了他们所面对的洗衣难题。对于一向善于捕捉用户需求的海尔洗衣机来说，这些难题将成为指导今后产品研发的方向，并真正在新产品中得到有效解决。
　　
　　以用户需求指导产品创新，再以创新产品满足用户需求，从而给用户创造出较满意的解决方案，这也是海尔洗衣机能够一直保持市场领先地位的秘诀。记者调查了解到，青岛海尔洗衣机总部专门建立了一个大型用户体验中心，定期邀请不同的消费者前来体验各类洗衣机产品，深入了解消费需求，以便更好的为用户服务。海尔洗衣机已经将用户的地位远远置于企业之上，这次将未上市的新品主动交给消费者体验就是有力的证明。
　　
　　幸运成为水晶洗衣机体验者的李小姐告诉记者，没想到海尔洗衣机会搞这样一个新品体验活动，更没想到自己能够被选为体验者，目前她使用过几次水晶洗衣机，感觉效果的确很不错。李小姐表示她们全家人一直都很喜欢海尔品牌，以后也会更加信赖海尔。
　　
　　海尔洗衣机负责人透露，目前他们正逐渐尝试将消费体验放在产品销售之前，这次水晶洗衣机上市首先通过网络征集体验者，就是一种新型体验方式的试水，让消费者从一种被动接受的地位转到主动满足的地位，目的当然是为了给消费者带来更好更完美的产品。
　　
　　家电专家表示，消费者的需求是不断提升的，对家电企业而言，面对消费需求的变化也必须要不断升级，不断完善和扩充产品的附加价值。海尔洗衣机通过开创一种“消费体验前置”的新型模式，超值满足了用户需求，并用其指导带动后期产品的生产、创新、销售和售后多个环节，开创了家电业竞争的新时代。