2012-03-27来源:中国建材网浏览量:
3月26日,中国标准化协会发布了家电行业首个《家用和类似用途电器七星服务规范》,这标志着中国家电业的服务标准再次升级。据了解,这个标准是以海尔七星服务为蓝本打造的。事实上,在中国家电业的创新进程中,海尔均扮演着举足轻重的地位。
技术标准硕果累累引领全球白电趋势
谁掌握了全球尖端技术,谁就占据了全球产业的制高点。企业与企业之间的竞争,往往取决于技术标准的话语权。作为中国家电业的领军者,海尔是参与国际标准、中国国家标准、行业标准较多的家电企业。海尔已经提报了51项国际标准提案,其中,无粉洗涤技术、防电墙等27项技术提案已经发布成为国际标准并实施。仅2010年1月至10月,海尔就累计有18项提案提报到国际标准化组织,其中6项提案已发布成为国际标准。
随着互联网时代和绿色经济的到来,目前全球家电消费需求将日益趋向于绿色、智能、时尚、个性。只有拥有全球领先的技术实力,抓住消费者的需求,才能创造出颠覆性的产品。海尔通过整合全球研发资源,基于全球消费者需求的变化,通过持续的技术创新,为消费者量身定制涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器等整套绿色生活解决方案,真正满足不同消费者对高品质生活的需求。
主导制定七星服务标准成行业服务升级风向标
时代在发展,市场需求也在变化,单纯的产品已不能满足日益变化的消费需求,能否为用户提供高品质服务成为新的产业课题,这就要求企业不断地根据市场变动及时创新产品及服务,在满足用户需求的同时实现企业发展。而在这方面,海尔显然再次站在了产业前沿。