卫浴网购商城以精工细打造“五心”

　　通过信息手段将整个产业链进行了优化整合，实现数据的对接。使采购、生产、仓储、物流、配送全部由IT系统相互联通，信息在这个流畅的供应链里得以快速流转，提高了整个销售链的反应速度，让信息能够在靠前时间抵达下一接洽口，为系统的**运转提供了保障。物流以订单信息流为中心，全国设有十多个中心仓。根据对互联网消费的调查，一个星期的送货周期是合理的接收范围，而以中心仓为基点货物一般在3天内就可以送达。同时根据门店的销售规律，座便器的送货周期一般为2天内。
　　
　　所以的物流系统是十分先进的。
　　
　　倾力打造细致周到的服务团队
　　
　　卫浴商城自07年筹建以来，一直致力于精英人才和团队的培养。在目前卫浴品牌横空出世之际，耗费大量精力、财力打造的得奖IT团队和客户服务团队也正式宣告组建完成，这一创举在卫浴行业无疑是首开先河的。这个团队全部由总部领导，去掉中间管理环节的不必要的损耗和管理成本，使整个系统能够更加顺畅地运营。
　　
　　IT团队包括了IT技术服务团队和电子商务团队，分别负责电子商务平台的维护、平台安全设计、网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作，以及开拓网上业务、开发市场、进行网络品牌管理等。
　　
　　客户服务团队主要负责业务的品质管理，包括咨询服务、投诉服务、回访服务以及物流跟踪服务。中国电子商务研究中心发现，用户对网购整体体验中，网购满意度较低的四项因素中，售后服务首当其中，多数网民对售后服务的全面细致的认同比例也不高。因此，着重并对这个环节的服务品质进行了把关，从人员的招聘、培训、考核、到绩效管理，本着对买家负责的原则进行筛选，保留了较精华的队伍。