华兹卜：立邦漆与菲柯特漆谁才是涂料行业领跑者？

    产品服务对比
　　
　　德鲁克曾经说过：如果你的目标是一定的，那你就不要经常换“跑道”，否则，你永远无法到达目的地。
　　
　　在立邦中国公司里，你很少听到大家在讨论什么“战略”，听得较多的，就是“服务、分销、促销、培训”等等这些字眼。无论是传统渠道网点战、“个性配色中心计划”、“木器漆专家”概念店方案还是“净味全消”策略，计划的落实力度都远远大于计划本身。
　　
　　立邦的销售服务是通过在大中城市建立直属办事处、在市场密集区建立服务中心，来较大程度地保证市场反应速度，用一系列的电子化流程来指导、指挥销售行为和分析、分享业务成果，让每个销售人员都可以从离它较近的“立邦服务中心”获得较快捷、较有效的支持。这种自营的以区域市场管理和经销商、消费者服务为主要职能的“立邦漆服务中心”，已经渗透到国内绝大多数的大中城市，在重点城市甚至直接渗透到“寸土寸金”的大卖场和专业市场。分属不同服务中心的销售代表们，在那里充当着“销售与服务双先锋”的角色。
　　
　　而菲柯特漆也不甘示弱，作为华兹卜集团旗下的知名品牌，菲柯特漆有足够多的“服务”理念在中国实验。自2005年开始，也就是菲柯特进入中国的第3个年头，菲柯特漆开始在中国推广其全新的营销模式。
　　
　　“一站式体验”便是菲柯特漆这其中的一个较大亮点，配合菲柯特漆在全国各个重点城市相继启动菲柯特旗舰店。在每家旗舰店，顾客在店中不仅可以享受到方便轻松的“一站式体验”，而且色彩体验也成为菲柯特漆旗舰店一个十分重要的主题，它可以让顾客亲身体验颜色的精彩之处，激发他们更多的色彩灵感。在简单而充满惊喜与乐趣的色彩搭配设计完成后，消费者还可以即时在店内选择所需的墙面漆进行现场的调色，店员还会根据资料计算出所需的油漆用量及安排送货服务，同时还可根据顾客的要求提供专业的施工服务。
　　
　　此外，菲柯特漆的各个旗舰店还推出了流动调色车服务。流动调色车是面向各个小区与楼盘提供上门服务的新型经营服务方式，车上配备了各种选色及调色的工具与设备，它的出现可以免除消费者为了挑选合适的颜色搭配方案而东奔西跑的麻烦，消费者甚至不需要亲临油漆店就可以享受到专业的选色与调色服务。
　　
　　总体来讲，目前立邦与菲柯特漆在乳胶漆市场上基本打了个平手。笔者希望有越来越多的涂企找到属于自己的定位，站出来，像菲柯特漆一样演绎出涂料行业中的神话！