华兹卜：展望2011菲柯特漆十年磨一剑

    对于经销商来说，售后服务比销售过程更重要。“在渠道为王、终端制胜”的今天，涂料企业只有与经销商达成更好的关系，才能达到长远发展的目的。华兹卜在招商方面制定了一系列的标准流程，从选择到服务、从门店设计到各类培训，公司都将各种细节问题写入和经销商合作的合同中，这样既可明确规范经销商的各种行为，又能保证经销商的利益。”这是华兹卜招商时必须和经销商达成共识的重要规则。
　　
　　在品牌传播中，消费者的口碑传播占有一定的比重。如果认可自己品牌的消费者越多，意味着自己的市场就越大。
　　
　　服务：口碑效应可提高市占率
　　
　　在当前产品严重同质化的情况下，对消费者的服务显得尤其重要。很多消费者在购买产品时，只能从外观上和款式分辨好坏，而对其涂料真正的功能和品质无法了解，很难正确判断产品质量，这种情况下，经销商的建议往往能促成产品的销售，这也是服务的重要内容。
　　
　　在品牌传播中，消费者的口碑传播占有一定比重。如果认可自己品牌的消费者越多，意味着自己的市场就越大。华兹卜的服务不仅仅只停留在口头承诺上，更精心编制了一本《消费者涂料选购指南》，从如何选购产品、各种产品的优缺点、到质量标准和公司的承诺书等，可以看出，通过一本《消费者涂料选购指南》，就体现出该公司对客户贴心的服务。