涂料消费过程中的马斯洛需求现象

　　
　　尊重需求：消费者的意见将登上涂料舞台
　　
　　马斯洛需求层次理论认为，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主，也即自尊；外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需求得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
　　
　　对于产品而言，这种“尊重需求”多数体现在用户需求差异化的市场上，不同的用户能够参与到产品的设计和定价中来，能够获得厂家很好的服务，消费者的意见得到明显的尊重，而处于这个市场区隔中的消费者往往很关注产品的象征意义。
　　
　　在涂料购买和消费的过程中，这种“尊重需求”主要表现在涂料在研发、生产、定价、销售、售后服务、涂装等过程中更多的倾听消费者的意见，而且将更多地反映出需求的变化和走势，在售后服务环节将获得涂装、空气检测、质保等更多的增值服务。3A环保漆在2010年开始了终端店面的大量升级、炫彩生活空间的缔造、纯净环保生活的主张、因爱更美的传播主题，都是在“尊重需求”层面下功夫。
　　
　　自我实现需求：物质与精神价值的双重实现
　　
　　这是较高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到较大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
　　
　　人们对涂料的购买和使用一度没有决策权，往往受装修装饰公司、油木工的“摆布”，很少由自己作主，即使要自己去选择品牌，由于需要提前了解不少相关知识，显得相当的麻烦，并且不专业。对于这样一款重要的家居产品，自己长期享受其提供的服务，而又不能自己作主，消费者的内心是很郁闷的。自从涂料技术不断升级、各类新产品层出不穷，并且涂料在环保、易施工等性能方面越来越优异，网友在精神层面的自我实现出现了令人鼓舞的突破，比如自主决定购漆、自主刷漆等。
　　
　　根据需求层次理论的分析，以及目前涂料产品升级和营销手段的变化，人们对购买与使用涂料的便捷性、安全性会有更高的要求，当发展到一定的阶段时，买涂料就会像购买一本书、一台家电、一部手机、一台电脑那样随便，而涂装过程也会变得像使用电脑、阅读一本书那样轻松。这个过程实现起来或许还有一些路程要走，但我们会向这方面努力。