资讯行情
2010-11-04来源：新浪家居浏览量：
当我们致力于营销领域的时候，发现涂料销售是一个很有意思的怪圈。在一定程度上，涂料销售类似于象电脑，路由器之类的高科技产品。顾客因为购买的次数很少，对产品性能不了解。美国市场研究人员在分析高科技消费产品
但好景不长。很快，现代汽车因为质量问题销售直线下降，品牌成为劣质产品的代名词。现代公司痛定思痛，采取了一系列提高质量的措施，保持了低价的优势，并于1998年上市了著名的“十年或十万英里”的质量保证。在十年或十万英里内如果因为汽车的质量而出问题，厂家保修。此时，市场上较好的汽车保修期是三年或三万六千英里。品质保证让原本对现代质量怀疑的消费者踊跃购买，在1999至2002年之间，现代汽车在美国销售四年上升了312%,是汽车销售史上前所未有的腾飞。
在涂料历史中，美国BEHR涂料借助的也是“品质保证”.Behr原本是个很小的涂料品牌，还差点倒闭，直至被美国家装公司家得宝（homeDepot）销售。随着家得宝的飞速成长，Behr也有了迅速的增长。在每一桶BEHR的漆桶上都有“LifetimeGuarantee”或终身质量保证这几个字。公司规定，如果在正确的涂装情况下，如果产品质量产生了问题，厂家都将对产品终身负责，负责赔偿产品。在Behr还是个无名品牌的时候，品质保证给Behr提供了可以和大涂料品牌，企业抗争的武器。
品质保证看似简单，但要真正做到，很难。如果管理不善，风险也很大。要给消费者吃定心丸，首先公司自身要有以质量为中心的文化，不但在配方和生产上精益求精，在销售上也要严格控制销售渠道。