世纪发装饰“七彩服务”细节打造服务精品

【建材网】“诚信为本、品质为先、服务为魂”是世纪发装饰集团的经营理念，多年来世纪发人以“为大众创造舒适的生活享受”为己任，”在设计、报价、选材、施工的任何一个细微环节严格把关，凭借优质的精工工程质量和完善的七彩服务标准，赢得了广大江城业主的信赖，在客户群中形成了良好的口碑和美誉度，成为武汉家装行业的知名品牌。
　　
　　用服务赢得客户，用口碑赢得生存，世纪发装饰品牌的提升得益于企业管理细节的完善，早在成立之初，世纪发就率先在行业内制定了针对客户的“七彩服务”标准，围绕装修服务的七个方面内容，强化细节服务，以“服务至上、精益求精”为宗旨，采用颜色化管理，涉及为客户整体服务环节中的各个流程点和沟通互动的每个重要环节。目前升级后的“七彩服务”具体完善制定了从咨询接待、业务洽谈到现场测量、方案设计等一系列的相关服务标准，用细致的服务打动每一位装修业主，并以此作为世纪发公司员工服务达标的重要量化考核指标。
　　
　　世纪发装饰强化诚信服务，员工服务意识比能力更重要
　　
　　在世纪发装饰公司内部有一条铁律：无论员工有多大能力，若没有服务意识，就难以立足。世纪发管理员工的办法很简单，靠前是服务，第二是服务，第三还是服务！
　　
　　为了诚信建设，世纪发装饰制定了严格的管理制度，布置了道道“高压线”：从用错材料打掉重来，到有意用假假一罚百；从不合格工程推倒再做，到弄虚作假者坚决除名……装修有遗憾是不争的事实，世纪发的可贵之处是在于他在竭力减小业主遗憾的同时，绝不回避自己的不足，是自已的责任，决不推卸。该赔礼道歉的，有时老总亲自去表示歉意；该补偿和赔偿的世纪发绝不讨价还价；该整改维修的，一刻也不耽搁，限时解决问题。公司上下坚持诚信为本，员工耳濡目染，诚信蔚然成风，世纪发用自己实实在在的行动为诚信做了较精彩的诠释。